LE CREDIT MANAGEMENT : OUTIL D’AIDE A LA DECISION POUR LA GESTION DU RISQUE CLIENT

Université de Rennes 1 Mémoire de DESS Finance d’Entreprise

Laboratoire de Recherche Financière (Cerefia) Faculté des sciences économiques 35 065 RENNES http://cerefia.eco.univ-rennes1.fr/newdessonline/

Blandine Subramaniam Bertrand Distinguin Octobre 2003

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TABLE DES MATIERES

Introduction _______________________________________________________________ 4 1- La notion de Crédit Client __________________________________________________ 5 1-1 Rôle et Importance ____________________________________________________ 5 1-2 Statistiques___________________________________________________________ 6 1-2-1 Défaillances d'entreprises en France au 1er semestre 2003___________________ 6 1-2-2 Délais moyens pratiqués _____________________________________________ 6 1-2-3 Délais d’engagement d’un processus de recouvrement______________________ 7 1-2-4 Besoin de financement court terme _____________________________________ 8 1-3 Législation ___________________________________________________________ 9 2- Le rôle du Credit Manager et les moyens de gestion du poste clients _______________ 13 2-1 Rôle du Credit manager _______________________________________________ 13 2-2 Moyens Mise à sa disposition ___________________________________________ 19 2-2-1 Interne __________________________________________________________ 19 2-2-2 Externe__________________________________________________________ 20 2-2-2-1 Assurance-crédit_______________________________________________ 23 2-2-2-2 Affacturage___________________________________________________ 29 2-2-2-3 La titrisation __________________________________________________ 34 3- Logiciel d’application : Geficli Pro __________________________________________ 39 3-1 Préambule __________________________________________________________ 39 3-2 Les fonctionnalités ___________________________________________________ 41 3-3 Théorie et explications