LES LEVIERS DE LA CROISSANCE ORGANIQUE

Institut de l’entreprise Mercer Management Consulting École Centrale Paris

Juin 2005

© Institut de l’entreprise, 2005 Tous droits de reproduction, de traduction, d’adaptation et d’exécution réservés pour tous les pays Directeur de la publication : Jean-Pierre Boisivon, Délégué général de l’Institut de l’entreprise

Photographie de couverture : © Ross M Horowitz, coll. : The Image Bank/gettyimages

Sommaire

Préface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5

I. Les leviers de la croissance organique . . . . . . . . . . par Hanna Moukanas, Mercer Management Consulting

7

1. La croissance organique, parent pauvre de la croissance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

9

2. Les enseignements de l’enquête . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Modèles de croissance organique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les leviers managériaux clés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 16

3.Transformer l’entreprise pour renouer avec la croissance organique . . . . . . . . . . . . . . 29
Innover dans la compréhension du client et de ses contraintes . . . . . . . . . . . . . . . Encore et toujours : comprendre les besoins du client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Aider le client à réduire son risque et ses coûts .......................... 29 30 32 33

Connaître la chaîne de valeur interne du client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Exploiter les actifs cachés de l’entreprise

...............................

34 35

Adapter le business design à la croissance organique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4. Pérenniser la croissance organique . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Fédérer l’équipe de direction autour d’une vision claire et partagée . . . . . . . . . . Refondre les processus de décision stratégique . . . . . . .