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269 mots 2 pages
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AGENT DE VENTE / Chargé de Clientèle Anglais courant DOMAINE DE COMPETENCES
Maîtrise des techniques de télévente.-
Gestion de la relation clientèle - Accueil et assistance
Prise de commandes, service après-vente.
Proposition et préparation des visites des représentants
Bon sens relationnel, résistance au stress

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
Déc. 2010 - Sept. 2011 Commercial sédentaire – apporteur d’affaires, Seventic, Paris, Détection de projets informatiques et évenementiels

Mars 2009 - Nov 2010 - Téléacteur, Explorer, Montrouge
Réalisations d’enquêtes de satisfaction par téléphone auprès de clients (Carglass) Canadiens
Oct.2008 – Mars. 2009 – Agent de ventes (Mi-temps) Promovacances, Paris Vente par téléphone de séjours all Inclusive (Caraïbes, Europe
Nov. 2007 – Juin 2008 - Guide et Transfériste, EF, Paris: excursions et transferts de touristes Américains et Australiens.
Juin 2001 – Nov. 2006 - Commercial, Wizart, Levallois-Perret : détection de projets de gestion du multilinguisme.
Mars 1998 – Déc. 2001 - Agent de réservation groupes, Hôtel Hyatt, Georgetown, Iles
Caïman, Turks & Caïcos.

Juin 1996 - Mars 1998 - Responsable customer service, BAZ BUS - Cape Town Afrique du sud.

Déc 1994 - Déc 1995 - serveur agent de sécurité, Archie's tavern, Providence RI USA. agent de sécurité, Pinkerton, Boston,

Mai 1991 – Oct 1993 - Employé du service réservation excursions et transfériste, Globus Cosmos, Paris.
FORMATION

Bac + 2 (Architecture et Urbanisme)
1993 : Stage de Sociologie à l’EDHESS, Paris (école des hautes études en sciences sociales)

COMPETENCES LINGUISTIQUES ET INFORMATIQUES

Anglais : bilingue
Espagnol : lu et écrit.
Logiciels : Word, Excel

LOISIRS
Sports : Tennis, Hand-ball
Hobbies : Cinéma et Musique (piano, guitare et percussions), création musicale
Membre de l’association Entr’Monde (promotion des artistes plasticiens)

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