Culture d'entreprenariat

Pages: 16 (3765 mots) Publié le: 28 avril 2012
emplacement et stratégie |
            NOTRE PRODUIT ET SON MARCHÉ I/                Cible et positionnement Notre cible est constituée par les cadres supérieurs qui sont une cible tout indiquée pour un centre de bien-être. Ils ont en effet à supporter une pression psychologique forte dans le cadre de leur travail et, de par leur mode d’alimentation (repas pris rapidement, nombreux repas aurestaurant…etc), ils ont souvent besoin de faire du sport pour entretenir leur forme physique. Se détendre et faire du sport, se détendre en faisant du sport, voilà ce que nous souhaitons proposer. Les cadres supérieurs représentent une population généralement aisée, de CSP A ou B+, mais également exigeante. C’est pourquoi nous leur offrons un service haut de gamme et adaptable à leurs besoins avecun fort degré de personnalisation. Le point fort de notre service est le personal training. En effet, le client étant prix en charge individuellement par un Personal Trainer, le service lui est entièrement adapté, ce qui évite les petits désagréments qui font du sport une activité parfois rébarbative : courbatures, crampes, blessures… Pour répondre aux besoins et exigences des cadres supérieurs, unservice haute de gamme est nécessaire. Avec un équipement moderne et de haute qualité, des personal trainer qualifiés et expérimentés, des services annexes de qualités et une implantation au cœur du quartier des affaires de la Défense, Lyx se positionne comme une réponse adaptée aux demandes des hommes et des femmes actives que nous visons. Nous voulons donner une vraie identité à notre centre :le concept du client roi doit trouver ici tout son sens. En effet, si l’on veut que le client se détente vraiment quand il est au centre, il est nécessaire que l’on s’occupe de lui de mieux possible. Si les cadres supérieurs ont de lourdes responsabilités au travail, ils ont besoin de se sentir accompagnés et pris en charge pour leurs loisirs. S’ils sentent qu’au centre, contrairement à lorsqu’ilssont en entreprise, ils peuvent vraiment s’abandonner et ne se soucier de rien, nous aurons réussi à faire de Lyx un centre de détente totalement adapté à leur situation. Les cadres doivent percevoir le centre contre un endroit protecteur, une sorte de cocon de bien-être à l’entrée duquel ils abandonnent leurs préoccupations quotidiennes. Pour cela, la complicité avec le personal trainer estimportante puisque dans bien des cas, celui devient une sorte de confident auquel les clients peuvent confier leurs soucis personnels. Si une relation de confiance s’établit entre le coach et son client, alors ce dernier prendra du plaisir à venir au centre et se sentira presque comme chez lui, ou du moins aussi à l’aise. Pour ce qui est de l’ambiance, nous voulons faire de Lyx Center un endroit calmeet détendu. Pour cela, la décoration et la peinture seront faites dans des couleurs pastelles. Il est nécessaire que le personnel soit au diapason : amabilité, serviabilité et sourires sont autant de conditions nécessaires au bien-être des clients.II/                La prestation             A) Description de nos prestations Le centre Lyx propose un assortiment de services comprenant : dupersonal training, une salle de machines de fitness, un suivi diététique, une service de massage, un hammam, un sauna et un jacuzzi. Nous allons maintenant nous attacher à décrire chacune de ces composantes de notre offre. 1)       Le personal training Le personal training est organisé en séances au cours desquelles le client est pris en charge par un coach appelé personal trainer. Celui ne s’occupe qued’un seul client à la fois et un client est toujours avec le même personal trainer, sauf s’il demande à en changer. Cela permet de suivre l’évolution du client, de le connaître, de connaître ses limites et, aspect loin d’être négligeable, de créer une relation de confiance et de complicité. Cet aspect est très important puisqu’il arrive souvent que lorsqu’un personal trainer change de centre...
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