Culture d'entreprise
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IntroductionQuand on porte son intérêt sur le thème de la culture d’entreprise, les travaux issus de l’expérience managériale américaine apparaissent comme la référence dominante. Si le concept est formalisé à la fin des années soixante dix par un groupe de professionnels du conseil qui envisagent concrètement l'entreprise au travers de ses aspects culturels, il apparaît dans les études de sciences administratives et dans les revues spécialisées au début des années quatre vingt (Symon, 1984). L'idée principale est que la réussite économique, réside dans l'identification, la construction et la valorisation d’une communication construite sur la culture de l’entreprise. Bien que difficilement quantifiable, le bénéfice attendu semblait efficient par le fait qu’une bonne image induit des retombées positives sur les activités de l’organisation. La culture d'entreprise devient alors un élément complémentaire de la publicité et de l’action commerciale. Outil de communication, elle vise à faciliter le contact avec les différents partenaires politiques et commerciaux et faire face aux critiques de l'entreprise lancées par les groupes de pression, les défenseurs de l'environnement ou les syndicats. Cependant, on observe un net recul de ce type de communication et actuellement, tout au moins en France, les organisations s’en éloignent pour préférer une communication centrée sur la notion d’éthique, de développement durable, de consommation responsable ou encore de citoyenneté. Inscrit dans une approche constructiviste, notre travail explore les processus qui expliquent l’apparition du concept de culture d’entreprise, son engouement ainsi que son actuel abandon. Nous procédons par une ré interrogation des travaux portant sur la culture d’entreprise en regard des problèmes actuels que rencontre l’organisation usant de ce type de communication. De la reformulation du classique problème d’asymétrie de la communication entre le management et ses employés, nous prévoyons