Sommaire

Introduction générale……………………………………………………………………………….. 3

Partie I : Partie théorique………………………………………………………………………….. 4

Chapitre 1 : La culture d’entreprise – concepts clés……………………………………… 4

Chapitre 2 : Les fonctions, les enjeux et l’outil stratégique…………………………….. 9 Chapitre 3: Rentabiliser la culture d’entreprise…………………………………………… 12

Partie II : Partie pratique : > ……………………………… 15

Chapitre 1 : La présentation de l’entreprise TOYOTA……………………………… .16

Chapitre 2 : L’analyse du ‘ modèle TOYOTA’………………………………………….. 22

Chapitre 3 : Les facteurs clés de succès du ‘ modèle TOYOTA’ ………………. 33

Conclusion …………………………………………………………………………………………… 35

Introduction :
L’époque de la taylorisation est définitivement finie. L’environnement n’est plus ce qu’il était dans le temps: stable et certain. Aujourd’hui les entreprises sont malmenées par la concurrence et sont confrontées aux incertitudes liées aux crises. Pour subsister sur le marché et être les meilleurs, elles doivent tout mettre en œuvre : des objectifs, des stratégies, des politiques, des actions ; afin d’améliorer leur rentabilité, leur performance.
Bien évidemment, pour atteindre une performance, il faut au préalable déterminer les facteurs sur lesquels on peut agir. Ce travail porte sur l’un de ces facteurs : la culture d’entreprise. Elle représente l’ensemble des valeurs partagées, rites, mythes, symboles et histoire de l’organisation1. Certains auteurs la présente comme l’un des principaux facteurs de performance de l’entreprise2. Pour d’autres, elle est perçue comme un phénomène de mode.
Nous présenterons dans la première partie ce rapport les concepts clés, l’importance de la culture de l’entreprise, ses limites et comment les entreprises peuvent-elles rentabiliser leur culture pour qu’elle devienne effectivement un facteur de performance économique.
La deuxième partie, quant à elle, sera exclusivement consacrée à l’étude de la culture extraordinaire