cyril EKAME MOBI ACRC 2

3025 mots 13 pages

DOSSIER
ACRC

SESSION

2014-2015

Par Cyril EKAME MOBI

Sommaire :

I. Fiche 1 : Mise en place de la nouvelle collection de son univers

II. Fiche 2 : Opération Bermudas

III. Fiche 3 : Etude de la zone de chalandise

IV. Enquêtes de satisfaction et de service

V. Mise en place d’une offre promotionnelle

Fiche d’activité professionelle
E
STAGIAIRE :

Nom : EKAME MOBI

Prénom(s) : Cyril

UNITE COMMERCIALE : Celio Villepinte

Raison sociale : SAS
Adresse : 158 avenue de la Plaine Gonesse de France

Intitulé de l’activité professionnelle

Mise en place de la nouvelle collection et de son univers

Date et durée de l’activité

20/01/2014 au 24/01/2014
Compétences mises en oeuvre
Savoirs associes mobilises
C41
Vendre

S41
Les bases de la mercatique

411 - Préparer l’entretien de vente

412 – Établir le contact avec le client

413 – Argumenter

414 – Conclure la vente

C42
Assurer la qualité de service à la clientèle

S42
La relation commerciale

421 - Accueillir, informer et conseiller

422 - Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle

423 - Suivre la qualité des prestations

C53
Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel

S71
Introduction à la communication

531 Agencer la surface de vente

532 Mettre en valeur les produits et assurer la visibilité des services

533 Assurer la qualité de l’information sur le lieu de vente

C54
Dynamiser l’offre de produits et de services

541 Organiser des actions de promotion des ventes

542 Organiser des animations sur le lieu de vente

C6
Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale

S72
La communication dans la relation interpersonnelle

C61
Assurer la veille commerciale

611 Repérer les sources documentaires

612 Sélectionner les informations

613 Mettre à disposition les informations

C62
621 Concevoir et mettre en œuvre des études commerciales

S74
La communication

en relation

Crap vélorution
441 mots | 2 pages

L’entreprise décide d’étudier l’évolution de ce poste et au vu des résultats d’améliorer sa gestion. Le travail est réalisé par groupe de 3. Compétences mises en œuvre : Compétences Préciser les compétences mises en œuvre dans l'activité T : technique ; C : en communication ; O : en organisation T C O Processus utilisés P1    Assurer le suivi des comptes clients Analyser des informations commerciales P2 P3 P4    Assurer la veille nécessaire au traitement des obligations comptables Présenter des écritures comptables liées aux clients douteux P5 P6 P7    Calculer les coûts de la gestion du poste client Analyser les coûts pour l’aide à la décision P8 P9 P10  Gérer un système d’information personnel ou limité à un service Cocher  les processus utilisés Démarches mobilisées : - J’ai utilisé….

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fiche aps hôtel du lac
568 mots | 3 pages

brevet de technicien supérieur comptabilité et gestion des organisations Fiche d’activité : NOM, Prénom du candidat : activité n° intitulé de l'activité : S.A. Grand Hôtel du Lac Durée : 12 heures Objectif(s) de l'activité : L’objectif est d’analyser la rentabilité des différentes activités d’un hotel restaurant, de calculer la rentabilité d’une nouvelle proposition commerciale et de comparer des solutions de production en interne et en sous traitance. Contexte de l'activité : La société anonyme Grand Hôtel du Lac a été créée il y a 15 ans et comporte deux activités principales : un hôtel de catégorie 3 étoiles et un restaurant classé 3 fourchettes. La clientèle de l’hôtel est essentiellement des curistes ou des amoureux de la montagne. Le restaurant propose deux formules pour les résidents : demi-pension et pension complète.….

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Fiche aps la gourmandine
1228 mots | 5 pages

à la suite du départ d’un collaborateur. Votre mission consiste à aider trois jeunes créateurs d’entreprise à élaborer leur projet d’ouverture d’un restaurant dans une grande ville touristique. | Compétences mises en œuvre : | | | Compétences | Préciser les compétences mises en œuvre dans l'activité | | | T | C | O | T : technique ; C : en communication ; O : en organisation | ProcessusUtilisés | P4 | XXX | X | X | 4.2 Réaliser les travaux de fin de période * Mettre en œuvre les contrôles, règles et procédures comptables de l’entreprise. * Effectuer les imputations en comptabilité financière à l’aide d’un logiciel professionnel.….

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Aps sy
740 mots | 3 pages

NOM, Prénom: | ACTIVITÉ N°1 | INTITULÉ DE L’ACTIVITÉ : GRAND HOTEL DU LAC | Durée : 9 heures | Objectif(s) de l’activité : Ø Etablissement et contrôle de documents commerciaux. Ø Enregistrement des achats et des ventes en comptabilité financière à l’aide d’un logiciel de comptabilité Ø Utilisation d’un logiciel intégré de gestion commerciale et comptabilité | Contexte de l’activité :.La SA Grand Hôtel du Lac a été créée il y a 15 ans avec 8 associés.….

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Bts muc
839 mots | 4 pages

L'information commerciale peut rassurer par exemple sur l'évolution positive d'un Chiffre d'affaires ou donner confiance quant à l'atteinte d'un objectif, préalablement fixé. Elle doit avoir certaines qualités comme fiabilité, la pertinence et la précision. Elle est nécessaire à la prise de décision, et à la communication dans l'entreprise. a. Les sources de l'information….

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dossier PDUC btsmuc
882 mots | 4 pages

et fonctionnel X S531 Le contexte réglementaire X C54 Dynamiser l’offre de produits et de services X S532 L’équipe commerciale C63 Enrichir et exploiter le système d’information commerciale X S54 L’organisation de l’équipe C64 Intégrer les technologies de l’information dans son activité X S61 Gestion courante de l’unité commerciale S63 Gestion de l’offre de l’unité commerciale S65 Evaluation des performances S7 Communication S82 L’organisation de l’information S84 Informatique appliqué à la gestion de la relation avec la clientèle S853 La mise en place de l’offre dans l’unité commerciale X S87 Présentation et diffusion de l’information Analyse synthétique de la mission Contexte :….

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Fiche activité Gourmandine
752 mots | 4 pages

Compétences mises en œuvre : Compétences Préciser les compétences mises en œuvre dans l’activité T C O P4 1 1 Réaliser les travaux de fin de période • Mettre en œuvre les contrôles, règles et procédures comptables de l’entreprise • Effectuez les imputations en comptabilité financière à l’aide d’un logiciel professionnel • Assurer le respect des obligations légales • Collecter les informations nécessaires aux imputations comptables • Rendre compte des résultats P5 1 1 Participer au choix des investissements • Mettre en œuvre des applications informatiques permettant la simulation • Evaluer la rentabilité économique d’un projet d’investissement • Mettre en œuvre des critères de choix d’investissement • Présenter aux ordonnateurs des conclusions utiles à la prise de décision Assurer le suivi comptable des immobilisations • Comptabiliser les acquisitions d’immobilisations • Calculer et comptabiliser les amortissements d’immobilisations •….

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FICHE D ACTIVITE N 1 PACA
652 mots | 3 pages

et concevoir le produit à présenter au client. Compétences mises en œuvre : Compétences Préciser les compétences mises en œuvre dans l'activité T C O T : technique ; C :….

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Fiche M Thodologique
389 mots | 2 pages

Le conseil Repérer et sélectionner l’information attendue⃞ Identifier l’interlocuteur interne ⃞ Annoncer le client/usager ⃞ Guider, accompagner le client/usager ⃞ Proposer des solutions susceptibles d’aider le client/usager⃞ Vérifier la compréhension et la pertinence de la proposition/information⃞ Vérifier le contenu d’un dossier remis par le client ou l’usager ⃞ T12.3 L’assistance….

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Rapport de stage foncia
4098 mots | 17 pages

STAGE : Effectuer une synthèse des objectifs, de la nature et du déroulement de votre stage - Durant ce stage j’ai occupé le poste de conseiller immobilier et financier, aussi bien pour la location que la transaction de biens immobiliers. J’avais pour mission d’accompagner les clients dans leurs démarches, à partir de la recherche de bien jusqu’à la signature du contrat. Une importante partie de mon travail consistait à prospecter dans le but de trouver de nouveaux clients ou alors de nouveaux biens à proposer à nos clients. - Dans un contexte économique assez particulier du fait de la crise économique actuelle et de la saisonnalité des ventes dans ce secteur (en effet le mois de janvier est le plus calme de l’année), il s’agissait de trouver de nouveaux moyens pour attirer de nouveaux clients et entrer de nouveaux mandats de ventes. - Les résultats ont été assez positifs dans l’ensemble puisque j’ai réussi à rentrer de nombreux nouveaux clients dans notre base de données client et j’ai réussi pour ma part à entrer 3 nouveaux mandats de vente.….

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Cour bts muc 2013
500 mots | 2 pages

III – Diagnostique du point de vente Interne : * Force : * C’est une entreprise familiale * Le chiffre d’affaires est en constante progression depuis la création du nouveau magasin Mai 2006 * Pour le confort d’achat de la clientèle, il y as du personnel présent toute la journée pour répondre à leurs attentes * Les clients ont une bonne image du point de vente du faite de la proximité entre les clients et les collaborateurs * Une clientèle très fidèle grâce la proximité, et le fait que ce soit un magasin à taille humaine.….

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ACRC News Fiche Bilan 5
1028 mots | 5 pages

C63 Enrichir et exploiter le système d’informations commerciales X S54 L’organisation de l’équipe X C64 Intégrer les technologies de l’information dans son activité X S61 Gestion courante de l’UC S63 Gestion de l’offre de l’UC S65 Evaluation des performances de l’UC S7 Communication X S82 L’organisation de l’information X S84 Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle….

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Pduc
269 mots | 2 pages

lorsqu'un vendeur est demandé à l'accueil. - aux clients de contacter directement l'UC via les hôtesses d'accueil pour avoir des informations. Fonctionnalités des différents logiciels utilisés: |Nom du logiciel |Acteurs |Principales fonctions | |AS 400 |Toute l'équipe commerciale : |- Encaissement des ventes | | |- directeur - chef des ventes |- consultation du stock en temps réel | | |- vendeurs - magasinier (SAV) |….

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ACRC Veille Commerciale
626 mots | 3 pages

BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 – CCF Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale – E5 FICHE d’ACTIVITE PROFESSIONNELLE n°…. Titre : ……………………………… ………………………………………………………… Date/Période : ……………………………… ……………………………………………….. CANDIDAT(E)….

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Mission ACRC
784 mots | 4 pages

Compétences mises en oeuvre Savoirs associes mobilises C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La relation commerciale et son contexte C41 Vendre ü S422 La relation commerciale et le marché C42 Assurer la qualité de service à la clientèle ü S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale C51….

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