cyril EKAME MOBI ACRC 2

3025 mots 13 pages
DOSSIER
ACRC

SESSION

2014-2015

Par Cyril EKAME MOBI

Sommaire :

I. Fiche 1 : Mise en place de la nouvelle collection de son univers

II. Fiche 2 : Opération Bermudas

III. Fiche 3 : Etude de la zone de chalandise

IV. Enquêtes de satisfaction et de service

V. Mise en place d’une offre promotionnelle

Fiche d’activité professionelle
E
STAGIAIRE :

Nom : EKAME MOBI

Prénom(s) : Cyril

UNITE COMMERCIALE : Celio Villepinte

Raison sociale : SAS
Adresse : 158 avenue de la Plaine Gonesse de France

Intitulé de l’activité professionnelle

Mise en place de la nouvelle collection et de son univers

Date et durée de l’activité

20/01/2014 au 24/01/2014
Compétences mises en oeuvre
Savoirs associes mobilises
C41
Vendre

S41
Les bases de la mercatique

411 - Préparer l’entretien de vente

412 – Établir le contact avec le client

413 – Argumenter

414 – Conclure la vente

C42
Assurer la qualité de service à la clientèle

S42
La relation commerciale

421 - Accueillir, informer et conseiller

422 - Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle

423 - Suivre la qualité des prestations

C53
Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel

S71
Introduction à la communication

531 Agencer la surface de vente

532 Mettre en valeur les produits et assurer la visibilité des services

533 Assurer la qualité de l’information sur le lieu de vente

C54
Dynamiser l’offre de produits et de services

541 Organiser des actions de promotion des ventes

542 Organiser des animations sur le lieu de vente

C6
Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale

S72
La communication dans la relation interpersonnelle

C61
Assurer la veille commerciale

611 Repérer les sources documentaires

612 Sélectionner les informations

613 Mettre à disposition les informations

C62
621 Concevoir et mettre en œuvre des études commerciales

S74
La communication

en relation