Gestion des ressources humaines et démarche qualité en ODF
(1e Partie)

Ressources seur Jean Delaire à Nantes, parcours sanctionné par un diplôme universitaire d’orthopédie dento-maxillo-faciale.

HUMAINES

L

e cabinet du Docteur Alain Souchet se situe au Centre de Mulhouse dans une infrastructure impressionnante de 325 m2. Doté d’un équipement informatique à la pointe de la technologie et d’une plateforme clinique idéale, il représente en l’état actuel un Modèle d’Organisation ODF, certes perfectible et en constante évolution, mais dont le praticien peut s’enorgueillir. Le secret de cette réussite : un talent inné de gestionnaire (et oui, cela ne s’apprend pas, l’exercice libéral étant incompatible avec une insuffisance professionnelle en gestion de cabinet), un sens aigu de la délégation administrative et managériale (personnel administratif, gestion des Ressources Humaines, développement organisationnel), et plus que tout, une capacité certaine à anticiper stratégiquement les risques et les opportunités de développement de sa structure clinique et administrative 1. Dans le cadre de son exercice, le Docteur Souchet a aussi rapidement pris conscience que le sens de l’excellence clinique ne suffit pas, et qu’il doit être supporté par une armature administrative et relationnelle indéfectible afin de satisfaire aux besoins et exigences d’une patientèle qui n’a plus le sens de la fidélité indéfectible d’antan !

Les opportunités d’installation et de développement
« C’est en juillet 1988 que mon aventure orthodontique a commencé, par une première installation à Bordeaux dans un cabinet de groupe de quatre praticiens. Au bout de 2 ans, nous nous sommes néanmoins séparés bons amis car nous n’avions pas la même logique de travail. En Octobre 1990, je m’installe toujours à Bordeaux avec mon confrère Philippe F. Nous nous étions connus sur les bancs de la faculté. Nous avons pratiqué conjointement l’orthodontie exclusive dans un cabinet de 90 m 2. Il