Rapport synthèse d’entrevue
Délégué commercial

Tourisme, l’industrie et ses métiers
Volet méthodologie
414-113-ME

Présenté à :
Madame Evelyne Ferron

Par :
Catherine Banville et Raphaël Morin-Lachance

Collège Mérici
30 novembre 2012
Nous avons rencontré dans le cadre de notre cours de tourisme madame Lynn Chiasson, déléguée commerciale et directrice des ventes du Centre des congrès de Québec. Elle exerce ce métier depuis 14 ans et est toujours autant passionnée par son travail. Le métier de délégué commercial est très diversifié. Il doit vendre le produit offert par l’entreprise à une clientèle potentielle ou déjà établies. Il communique avec les clients, pose des questions, essaie de ciblé leurs besoins. Un travail de recherche est nécessaire pour allez chercher une nouvelle clientèle, trouver de nouvelles idées et se mettre à jour avec les réalités de l’industrie. Il faut également assurer un suivit avec le client, avant, durant et après la vente.
Le délégué commercial est souvent amené à voyager dans le cadre de son travail; réseautages, congrès, séminaires … pour rester à l’avant-garde.
Il travail souvent en partenariat avec des techniciens aux ventes, les gens du service à la clientèle et parfois des recherchistes.
Les horaires sont très variables; principalement de jour, mais il peut être appelé à rester de soir et à travailler les fin de semaines.

Après nous avoir visité en classe pour parler de son métier, nous avons pris rendez vous avec Lynn Chiasson qui est déléguée commerciale mais aussi directrice des ventes au Centre des Congrès de Québec. Étant donné la qualité et la quantité d’information qu’elle nous avait donnée en classe, nous nous devions de chercher et de trouver d’autres questions plus pointilleuses sur le métier qu’elle pratique et qui la passionne.
Être un délégué est une profession dont la recherche de clients et la façon de bâtir de bonnes relations avec ses clients est cruciale. Au centre des congrès, il ya