Chapitre 3

La connaissance du marché
Plan du chapitre
Repères du référentiel

Applications

1. L’étude de la demande
2. L’étude de l’offre
3. La segmentation du marché

1.
2.
3.
4.

Étude du comportement du consommateur
Calcul des parts de marché
Étude de la segmentation
Analyse d’un marché

Fiches ressources
Application approfondie

1. L’élasticité de la demande
2. Les besoins

SARL « Le Marché de Provence »

Entraînement à l’examen
Agence de voyages Hélios
L’application approfondie permet d’illustrer les connaissances présentées dans les repères.

Les repères du référentiel
Pour qu’il y ait marché, il faut un besoin de la part d’acheteurs auquel viendra répondre une offre de biens et de services. Ce besoin s’exprime par une demande que l’entreprise doit s’efforcer d’analyser et de mesurer. L’entreprise doit également connaître l’offre de biens et de services pour pouvoir se positionner sur le marché en intégrant différents paramètres environnementaux.
À ce stade, l’entreprise, et en particulier la PME, proposera un ou plusieurs produits en fonction du segment de clientèle visé.

© N AT H A N /V U E F • L A P H OTO C O P I E N O N A U TO R I S ÉE E S T U N D É LI T.

1. L’étude de la demande
La demande est la manifestation sociale et économique d’un besoin. Le consommateur est à la recherche de produits pour satisfaire ses besoins. Les besoins naissent des exigences de la nature ou de la société de consommation.
La connaissance de la demande globale théorique sera progressivement affinée en étudiant le comportement du consommateur qui le pousse au passage à l’acte.

A. La demande globale
Demande potentielle du produit
Clients de la concurrence Clients de l’entreprise Nonconsommateurs relatifs Nonconsommateurs absolus Demande réelle du produit
Demande potentielle théorique totale ou demande globale

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Chapitre 3 _ La connaissance du marché

LesSituation repères professionnelle du référentiel
– les non-consommateurs relatifs sont des consommateurs qui