Accueil >

Go Sport joue sur le marketing sensoriel
Publié le 18 février 1999
Le magasin du Forum des Halles à Paris utilise la symbiose odeur-son-image dans les rayons pour pousser le client à l'achat.

Réouvert en décembre dernier, le magasin du Forum des Halles est considéré par l'enseigne comme le prototype du magasin Go Sport « nouvelle génération ». Un rôle locomotive qui a justifié un budget « remodeling » cinq fois supérieur à celui d'un point de vente classique.

D'entrée, les yeux du chaland sont éblouis par un diaporama multi-image spectaculaire projeté sur un mur de 13 mètres de long, diffusé en permanence par 12 projecteurs Caroussel et composé de programmes de cinq minutes. « Nous avons conçu ce mur de diapos pour attirer le client vers le magasin à la sortie du RER. Pas pour qu'il s'arrête pour regarder la séance », précise Joël Viallon, responsable merchandising de Go Sport. Objectif : jouer sur le subconscient du chaland, en lui suggérant une ambiance agréable de sport de détente. La deuxième sollicitation, olfactive cette fois, se déclenche dès l'arrivée du client dans le magasin. Trois diffuseurs de parfum de la société Indigo, placés en hauteur à l'accueil, et sur le mur latéral, dégagent une senteur de fraîcheur marine pour créer une rupture avec les odeurs du métro. Un quatrième est placé près des salons d'essayage « Le but : créer une atmosphère générale agréable pour optimiser le confort d'achat », souligne Joël Viallon. Avant-gardiste dans le domaine du marketing olfactif, le distributeur s'appuie sur des études américaines prouvant qu'une odeur agréable émousse la notion du temps qui passe. Autrement dit, le chaland se rend moins compte du