1.1.1 LA PRESENTATION GENERALE DE DARJEELING

Unité commerciale :
La raison sociale de Darjeeling est Delta lingerie. La forme juridique de cette société est la SA (société anonyme) au capital de 30 317 000 euros. Darjeeling fait partie du groupe Chantelle qui s’appuie sur 3 marques prestigieuses de lingerie : Darjeeling, Passionata et Chantelle et deux réseaux de distribution : Orcanta et Darjeeling.
Adresse : Passage du Havre, 75009 Paris.
Téléphone : 01 40 82 96 38
L’adresse du site internet est www.darjeeling.fr qui est depuis le 3 avril 2011 un site marchand.
(Annexe 1 : Fiche d’identité de Darjeeling) et (Annexe 2 : Analyse du site internet)

Tuteur de stage :
Ma tutrice est Madame Corinne GARDET, elle est responsable du magasin au passage du Havre.
Son téléphone : 01.40.82.96.38.
Son mél : parisrb7501@chantelle.fr

Réseau commercial :
Crées en 1995, la marque et le réseau Darjeeling comptent plus d’une centaine de boutiques en centre ville ou dans les centres commerciaux. (Annexe 3 : carte des points de vente Darjeeling).
Le réseau Darjeeling est uniquement composé de succursales, il appartient donc au commerce intégré car tous les points de vente sont gérés par des salariés. L’enseigne s’appuie sur une organisation logistique répartie entre le siège (gérant l’administratif et les fournisseurs), le pôle industriel (comprenant les usines basées en Europe, au Maghreb et en Asie) et le réseau (organisé en régions et boutiques).
(Annexe 4 : Organigramme du siège Darjeeling)
L’ensemble du personnel est donc salarié et les responsabilités sont encadrées, l’autonomie du point de vente se résume au management du personnel, au recrutement ainsi qu’à la gestion courante de l’entreprise (gestion des approvisionnements, SAV)

Secteur d’activité :
Le marché de référence de Darjeeling est la lingerie. La marque propose un large choix de lingerie de jour, de nuit, ainsi que des accessoires (bretelles, chaussons...). De plus, à partir du mois d’avril