B- La société Darty

La création de DARTY

En 1957, la famille Darty, le père et ses trois fils, Nathan, Marcel et Bernard, tient un petit magasin de textile à Montreuil et pour l'agrandir, acquiert le magasin voisin.
Pour des raisons techniques, le bail ne peut être transformé. Il s'agit d'un commerce de postes de radio et téléviseurs.
Les frères Darty commencent à vendre le stock et pour attirer les clients, sortent la marchandise sur le trottoir.
En quelques jours, le stock est liquidé.
L'aventure commence.

1957 à 1966 - La découverte des règles d'or du commerce.

Les trois frères Darty développent l'entreprise.
Période d'apprentissage, ils découvrent au contact de la clientèle les règles d'or du commerce :
"Un client n'est satisfait que si le produit qu'il achète fonctionne et rend les services que l'on attend de lui".
Les frères Darty vont faire de cette constatation leur politique commerciale en proposant des prix bas, la livraison et le dépannage rapides.
Ils créent un entrepôt à Bagnolet et ouvrent un deuxième magasin en région parisienne.

1967 à 1974 - Le concept Darty prend de l'ampleur

Les frères Darty transfèrent l'entrepôt à Bondy. Le terrain et le bâtiment achetés sont très supérieurs aux besoins :
"Cela nous permet de mettre en application une idée qui mûrissait : ouvrir une grande surface spécialisée". Un voyage aux Etats-Unis avait permis aux frères Darty de voir ce qu'était vraiment une grande surface spécialisée : "Cela correspondait parfaitement à l'idée que nous nous faisions d'un magasin capable de distribuer à prix bas, un grand choix de produits nécessitant l'action d'un service après-vente."

En mai 1968, Darty ouvre la première grande surface (800 m2) spécialisée en électroménager : un événement ! Le succès est immédiat.

En 1973, le concept est formalisé : Darty crée le Contrat de Confiance. Pour la première fois, un distributeur s'engage par écrit auprès du consommateur. Les prix, le choix et le