Darty

Pages: 5 (1127 mots) Publié le: 13 février 2012
.

Sommaire :

I) Présentation de L’unité commerciale

Introduction

1)Le contexte géographique de l’UC

a)Localisation
b) Zone de chalandise
c)Concurrence

2) Le contexte commercial de l’UC

a)Activité de l’UC
b) Positionnement de l’UC
c)Principaux chiffres
d)Concept et agencement du point de vente
e)Les clients
f) Organisation des achats
g)La communication

3)Le contexteorganisationnel de l’UC

a)Réseau
b)Equipe commerciale du point de vente
c)Style et outils de management mis en place dans l’UC

Introduction :

Darty est une entreprise française fondée en 1968. Ces magasins spécialisés dans l’électroménager et le multimédia sillonne toute la France avec pas moins de 200 points de vente dans l’hexagone . La satisfaction du client et le service aprèsvente font les points forts de cette enseigne, comme l’indique le célèbre slogan : ‘’ Darty, le contrat de confiance. ‘’

1) Le contexte Géographique de L’UC

.
[pic]
b) Zone de Chalandise
. la région Franche Comté.

c) La concurrence

Les concurrents sont nombreux pour cette unité commerciale.
En effet, on trouve en concurrent direct la filiale Boulanger située dans la zone commerciale de.e , un magasin faisant également partie de la grande distribution spécialisé dans le hi fi et l’électroménager .
Cependant, il n’est pas le seul magasin à proposer les mêmes produits que Darty. En effet, les grandes surfaces présentes à tel que Carrefour (.) ou Géant Casino (Chateaufarine) aménagent dans leurs unités commerciales des rayons entiers consacrés à l’électroménager et aumultimédia, ils se révèlent alors des concurrents importants.

2) Le Contexte commercial de l’UC

a) L’activité de l’unité commerciale

Les magasins Darty propose un assortiment étroit et très profond . En effet, ce magasin consacré a l’électroménager et à la hi-fi offre un vaste choix de produits, aussi bien haute gamme que premier prix, et ce quelque soit les produits. Ainsi on y trouve de multiplecâbles, des téléviseurs, des appareils photos,des radio réveils, des machines à laver, ou encore … des casseroles et livres de cuisines.
De plus, le magasin propose également des services tel que l’abonnement Internet Darty box , ou encore les abonnements téléphoniques Darty Mobile ( Les offres Orange, Sfr et Bouygues étant également disponibles ).

b) Le positionnement de l’entreprise

Lavaleur actuelle la plus importante chez Darty est la satisfaction du client. Le client est donc roi et il doit pouvoir compter sur des vendeurs agréables, disponibles, compétents et très renseignés sur les produits qui sont exposés.
C’est cette relation avec le client qui fait la force de l’enseigne, comme le caractérise ce slogan :’’ Darty, le contrat de confiance ‘’.
Cette satisfaction est jugéetellement importante qu’une partie des salaires des vendeurs dépend du contentement des clients.

c) Principaux chiffres

Par secret professionnel n’est pas autorisé à me communiquer les informations financières quant a l’unité commerciale.
Sur l’échelle nationale avec ses 223 magasins, soit 299,000 m2 de surface de vente, le chiffre d’affaire de l’enseigne s’élève à 2,79 milliards d’euros.d) Concept, agencement du point de vente

Le magasin se compose de deux grands secteurs. D’un coté il y a le secteur blanc avec les machines a laver, les sèches linge, les produits visant a l’entretien du corps, ou encore les appareils alimentaire. De l’autre nous avons le secteur brun du magasin, constitué des produits informatiques, des téléviseurs, des lecteurs multimédias et autres produitsaudiovisuels.
Ainsi, il y a des produits pour tous dans cette unité commerciale de 1200 mètres carrés.
Le magasin est donc composé de ces 2 secteurs, dans lesquelles sont installés des bureaux où les vendeurs s’installent avec les clients dans un cadre agréable lorsqu’ils procèdent à la vente ou au conseil client. On propose même des cafés au client pour qu’ils se sentent vraiment à son...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Darty
  • Darty
  • Darty
  • Darty
  • darty
  • Darty
  • DARTY
  • Darty

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !