SOMMAIRE

Introduction

Dans le cadre de mon cursus universitaire dispensé à l’IPAG, j’ai effectué un stage ouvrier de deux mois (du 14 Novembre 2011 au 14 Janvier 2012), en tant que vendeur chez DARTY, au centre commercial de Parly2, au Chesnay (78150).

DARTY est une multinationale. Elle vend des produits électroménager ainsi que du matériels informatiques et audiovisuels (télévisions et audio).

Durant ce stage, j’ai vendu des produits proposé par Darty : une véritable mise en situation professionnelle.

Deux mois durant, j’ai pu réaliser, de façon quasi autonome, les différentes tâches qui m’ont été confiées : mise en rayon, étiquetage, vente (ordinateurs, imprimantes, appareils photos,…), conseil, etc…

Ce stage fût ma première expérience en entreprise, il m’a permis de me familiariser avec le monde du travail, de découvrir le métier de la vente et celui du commerce. Mais surtout, il m’a appris le contact avec les clients, la gestion de ma gestuelle, la façon de parler et de m’habiller.
Ce stage m’a permis de mettre en pratique, de façon concrète l’enseignement théorique reçu à l’IPAG.

I/Présentation de DARTY

A- Historique :

Au début, DARTY était une petite entreprise familiale, créée par la famille DARTY, le père et ses trois fils, Nathan, Marcel et Bernard.
Vendant du textile à Montreuil, ils décidèrent d’agrandir leur magasin en achetant le local voisin qui vendait des postes de radio et des télévisions. Pour épuiser le stock de radio et de télévision, les trois frères sortirent tous les appareils disponibles sur le trottoir. En quelques jours, tous les produits exposés furent vendus. Ils abandonnèrent alors le textile pour reconcentrer leur activité sur la vente de produits électroménager.

Ils ouvrirent la première grande surface française spécialisée dans l’électroménager en mai 1968, à Bondy.

DARTY commence à se diversifier en créant un rayon de matériels informatiques et audiovisuels (télévision et audio). Ils créent même