Darty

Pages: 2 (489 mots) Publié le: 22 septembre 2012
Acheter un Produit chez les concurrents , c’est comment ?

Les concurrents visés : Carrefour , Surcouf , Fnac .

Objectif : Acheter un appareil photo numérique étanche

Raison : Un départen vacance




Carrefour:

Entrée dans l’univers multimédia
èManque de personnel , aucun vendeur

è C’est a moi de le chercher

L’accueil client :
èaccueillant et souriant

Lestyle vestimentaire :
èLa blouse de travail et le badge

Renseignements d’un ou plusieurs produits :
èAucune connaissances et pas d’appareils photo numérique étanche)

Informations produits(prix,mégapixel,différents coloris, garanti…)
èAucun renseignements spécifique

Une extension de garanti :
è«  je pense »

Proposition de la fiche info/financement:
èNon


Rayon photo :seulement 5models d’appareils photo Reflex et peu de choix en numérique.









Surcouf

Entrée dans l’univers multimédia:
èquelques vendeurs

L’accueil client :
èaccueillant maisabsence de sourire , je vais et le vendeur vient vers moi

Le style vestimentaire :
èle badge ( polo clair et pantalon noir)

Renseignements d’un ou plusieurs produits :
è2 produits seulement demême model mais avec des caractéristiques de profondeur déférentes

Informations produits (prix,mégapixel,différents coloris, garanti…)
èrespecter , ok
Une extension de garanti :
èextension degaranti en plus possible
Voir l’offre de l’appareil photo ( fiche info)

Proposition de la fiche info/financement:
èNon
èc’est moi qui l’a demande


° Un appareil photo numérique étancheAvec une profondeur importante a respecter
Meilleur qualité hors de l’eau que sous l’eau ( suite au manque de luminosité…)
Jamais de retour négatif
Une réduction de 5% immédiate pour le modeld’ exposition , dernier produit qui ne sera plus en vente d’actualité.


Rayon photo : manque de produits , plusieurs trou , un seul model d’appareil photo numérique étanche , aucun reflex....
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