Darty
1.1. Retranscrire une expérience vécue durant les huit semaines de stage vente sur trois plans :
• l’intégration dans l’entreprise
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L’intégration dans l’entreprise a été assez difficile mais à la fois plutôt bénéfique, en effet lors de mon arrivé je n’ai pas vraiment eu de formation sur les différents produits que je vendrai, arrivé un peu plus tôt que l’ouverture du magasin j’ai pu faire un tour du magasin qui m’a juste permis de savoir a peu près de savoir ou se trouvait les produits mais pas vraiment de les connaître et donc de pouvoir conseiller les clients qui arrivaient vers moi dès les premières minutes de l’ouverture. Expérience dans les premières minutes assez stressantes. J’ai donc vraiment appris sur le terrain et au fur et à mesure du temps en observant mes collègues et en regardant les fiches techniques des produits. Au bout de quelques jours j’avais des repères dans les rayons même si certains étaient plutôt mes ennemies comme les aspirateurs par exemple. Au final j’ai pu me rendre compte qu’une formation sur le terrain est tout a fait satisfaisante puisque je pense que je ne n’aurai peut-être pas pu renseigner les clients correctement avec une formation dans des situations non réelles, de plus observer mes collègues m’a permis de bien voir comment il s’y prenait pour vendre.
Après avoir bien assimilé les différentes caractéristiques des différents produits, des objectifs m’ont été fixé, notamment le fait de vendre au moins 30% d’accessoires lié à une vente sachant que lors de ma première semaine celui-ci tourné autour des 10% en moyenne. Pour la plupart des accessoires, je ne les connaissait pas et je ne savais absolument pas à quoi il servait, il m’a fallu un peu de temps pour développer mon taux mais à force d’observer mes collègues et en utilisant les bonnes techniques j’ai pu réussir les objectifs que l’ont me fixés.
Nouvelle aventure il a fallu que j’apprenne a mettre des extensions de garantie sur les aspirateur et