Darty

1461 mots 6 pages

Bonjour, voici un modéle de dossier PDUC (attention, ce n'est qu'un EXEMPLE)

1.1 Le réseau France Telecom

France Telecom est un opérateur historique français, présent dans plus de 220 pays dans le monde. Au niveau national, 650 sites sont répartis entre tous les départements français.

1.2 L’Unité Commerciale : L’Agence France Telecom Cluses

1.2.1 Carte identité
Date de création 2002
Responsable Mr .....
Effectif 13 salariés
Adresse Centre Commercial Carrefour
74300 Cluses
Téléphone 1014
Fax ............
Horaires ouvertures Lundi au samedi de 9h à 19h30

1.2.2 Planning des équipes
Du lundi au vendredi, deux groupes de 4 et 5 vendeurs fonctionnent en équipe alternant chaque semaine leurs horaires (matin/après-midi).
Une autre équipe de 3 vendeurs est présente 5 jours de la semaine, en journée.

1.2.3 Répartition des fonctions
Chaque employé, du responsable au vendeur, malgré ses fonctions principales, peut se voir attribuer des missions différentes sur de courtes durées (accueil, service après-vente…)

1.2.4 Espace vente
L’agence se présente avec 3 pôles principaux :
- Wanadoo, l’Internet,
- Orange, la téléphonie mobile,
- France Telecom, la téléphonie fixe.

1.3 La demande locale

1.3.1 Zone de chalandise
Ä Courbe isométrique : 40 km
- Zone primaire : 0 à 10 km
- Zone secondaire : 10 à 20 km
- Zone tertiaire : + de 20 km
Ä Courbe isochrone : 1 heure
- Zone primaire : 0 à 20 min
- Zone secondaire : 20 à 40 min
- Zone tertiaire : + de 40 min
IDC de la Haute-Savoie : 89 (données de l’observatoire de commerce de la Haute-Savoie)

1.3.2 Analyse géomarketing
Zone primaire : Villes CSP : ouvriers
Leurs besoins : Téléphone fixe, Internet et Téléphone portable
Zone secondaire : Périphérie des villes CSP : employés, chefs
Leurs besoins : Téléphone fixe, Internet et Téléphone portable
Zone tertiaire : Petite village de montagne/campagne CSP : agriculteur
Leurs besoins : Téléphone fixe, Internet ou Téléphone portable

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