THEME 1 : DE L’INDIVIDU A L’ACTEUR

Chapitre 1 : L’organisation, un système composé d’individus
Question de gestion : comment un individu devient-il acteur dans l’organisation ?

I – LES FACTEURS DÉTERMINANT LE FONCTIONNEMENT INDIVIDUEL : 1 – La personnalité (documents 1 et 2 p 10 et 11) : a) Définition : la personnalité désigne l’ensemble des caractéristiques propres à un individu, qui en font un être unique dans sa façon d’agir et d’entrer en relation avec autrui. b) Les traits de personnalité : Elle peut se définir au travers des traits de personnalité qui sont les suivants : - la constance (ou l’inconstance) du caractère : stabilité/instabilité ; - le comportement vis-à-vis de l’autorité : autonomie/dépendance (soumission) ; - le comportement vis-à-vis des autres : introversion (repli sur soi)/ extraversion (ouverture aux autres) ; - le comportement face aux problèmes à résoudre : une personne logique fait appel à la raison alors qu’une personne affective agit en fonction de ses émotions. La personnalité permet d’expliquer en partie le comportement des individus. 2 – Les émotions (documents 3 et 4 p 12) : a) Définition : Les émotions sont des réactions physiques et/ou mentales liées à une situation vécue positivement ou négativement par l’individu. b) Les différentes émotions : On distingue six émotions fondamentales : la peur, la tristesse, le dégoût, la joie, la colère et la surprise. c) Le rôle des émotions dans l’organisation : Une émotion est ressentie avec plus ou moins d’intensité en fonction de la personnalité de l’individu et des circonstances qui l’ont déclenchée. Les émotions ont un impact sur le comportement de l’individu dans la mesure où elles vont avoir un effet sur la façon dont il va appréhender une situation et sur la façon dont il va communiquer. 3 – La perception (document 5 p 13) : a) Définition : La perception désigne un processus physique et mental par lequel un individu reconstruit son environnement à partir de ses cinq sens (vue,