Decathlon

478 mots 2 pages
V.SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE A. Analyse des flux d’information

L’information entrante

|Les sources d’information |La nature des informations |Le traitement des informations |
|Clientèle |Suivi des commandes, commande aux |Réception de l’appel par les vendeurs. |
|-Appels par téléphone |fournisseurs, SAV. | |
|et fax | | |
| |Prise de commande et de devis, SAV, suivi des|Elaboration d’un bon de commande ou d’un devis. |
|-poste informatique |commandes, balisages. | |
| | | |
|-carte de fidélité |Base de données | |
|Force de vente |Tout type d’information sur les magasins, les| |
|-Intranet |produits. | |
| | | |
| |Historique des ventes et des clients, devis, | |
|-Elaboration des bons de |commandes. | |
|commande, des devis |

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