Decathlon

Pages: 2 (266 mots) Publié le: 21 février 2013
1.2 Le Système d’Information Commerciale
Analyse de l’information à travers :
1) Capture de l’information :
Outils et moyens utilisés Etape de gestion de l’information
Comment obtenirl’information ? Nature des informations
-Face à face
-Phoning
-Client
-Fournisseurs
-Logiciels apportant toutes informations pour les produits -Produits , service, tarifs
-Informations commerciales-Informations fournisseurs
-Information du client

2) Traitement de l’information :
Outils et moyens utilisés Information traitées
Ce qui permet le traitement Information stockées
-face à face-gestion de relations commerciales
-Téléphone
-imprimantes
-logiciels permettant de traiter les commandes -Factures, Bon de commande
-Bon de livraison
-Suivis clients
-Analyse chiffre d’affaires-Commandes aux fournisseurs
-Renseignement clients (réservation etc.…)

3) Stockage de l’information :
Outils et moyens utilisés Information stockées
Ce qui permet le stockage Nature desinformations stockées
Sauvegarde matérielles :
-Dossiers, Classeurs, Trieurs, grandes armoires


Sauvegarde logicielles :
-Disque durs, clefs USB
-Logiciels -Base de données clients
-Saisiedes commandes
-Entrées, sorties des stocks
-Factures, avoirs, devis
-Enregistrement des ventes
4) Diffusion de l’information :
Outils et moyens utilisés Etape de gestion de l’information
Ce quipermet la diffusion Informations communiquées
-Face à face
-Site internet
-Mail
-Téléphone
-Fax
-Catalogue printemps et noël
-Affichage publicité (flyers, cinéma, télévision…)
- Bornes -Annoncesd’offres Commerciales
- Ventes
-Publicité
-Promotions
- Offres spéciales


5) Bilan du SIC :
Atouts : Axesd’amélioration
Le Groupe joué club possède des systèmes de communication efficaces permettant de répondre au mieux et au plus vite au besoin du client, une importante base de données d’information...
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