1.2 Le Système d’Information Commerciale Analyse de l’information à travers :
1) Capture de l’information :
Outils et moyens utilisés Etape de gestion de l’information
Comment obtenir l’information ? Nature des informations
-Face à face
-Phoning
-Client
-Fournisseurs
-Logiciels apportant toutes informations pour les produits -Produits , service, tarifs
-Informations commerciales
-Informations fournisseurs
-Information du client

2) Traitement de l’information :
Outils et moyens utilisés Information traitées
Ce qui permet le traitement Information stockées
-face à face
-gestion de relations commerciales
-Téléphone
-imprimantes
-logiciels permettant de traiter les commandes -Factures, Bon de commande
-Bon de livraison
-Suivis clients
-Analyse chiffre d’affaires
-Commandes aux fournisseurs
-Renseignement clients (réservation etc.…)

3) Stockage de l’information :
Outils et moyens utilisés Information stockées
Ce qui permet le stockage Nature des informations stockées
Sauvegarde matérielles : -Dossiers, Classeurs, Trieurs, grandes armoires

Sauvegarde logicielles : -Disque durs, clefs USB -Logiciels -Base de données clients
-Saisie des commandes
-Entrées, sorties des stocks
-Factures, avoirs, devis
-Enregistrement des ventes
4) Diffusion de l’information :
Outils et moyens utilisés Etape de gestion de l’information
Ce qui permet la diffusion Informations communiquées
-Face à face
-Site internet
-Mail
-Téléphone
-Fax
-Catalogue printemps et noël
-Affichage publicité (flyers, cinéma, télévision…)
- Bornes -Annonces d’offres Commerciales
- Ventes
-Publicité
-Promotions
- Offres spéciales

5) Bilan du SIC :
Atouts : Axes d’amélioration
Le Groupe joué club possède des systèmes de communication efficaces permettant de répondre au mieux et au plus vite au besoin du client, une importante base de données d’information