Decors tienbasset

Pages: 8 (1957 mots) Publié le: 28 août 2013
DECORS TIENBASSET

* Réflexion :

1. Qu’est ce que la communication globale ?
2. Quel est l’intérêt de mettre en place une communication globale ?
3. Quels sont les éléments et les outils qui la composent ?

* Nouveau papier en tête de l’entreprise
* Critique du logo actuel de l’entreprise
* Carte de visite
* Tableau des points positifs et négatifs de laplaquette actuel de l’entreprise

* Nouvelle plaquette de l’entreprise
* Carton d’invitation
* Liste des taches de la journée du 28 mai
* Tableau de comparaison des fournisseurs (t-shirt)
* T-shirt femme et homme
* Participation au téléthon

DECORS TIENBASSET
1208 Route de Versailles
78220 Viroflay
Tel : 01 47 08 25 65
Fax : 01 47 08 22 66
www.decorstienbasset.frjeantienbasset@decorstienbasset.fr

CS Paris B 42 589 118 – Code APE 859 C – TVA intracommunautaire FR 42 659 558 01

REFLEXION

1. Qu’est ce que la communication globale ?

La communication globale est l’ensemble des modes de communication d’une PME. Elle regroupe trois types de communications :
* Interne
* Externe
* Institutionnelle

Ces différentes communicationspermettent à l’entreprise de diffuser des informations à caractère culturelles, d’en garder la trace et d’assurer une cohérence sur l’identité visuelle de l’entreprise.

2. Quel est l’intérêt de mettre en place une communication globale ?

Aujourd'hui comme hier, la communication est fondamentale au sein d’une entreprise. En effet, c’est un principe essentiel pour le bon fonctionnement d’uneentreprise, et cette dernière doit être à la foi interne et externe. La communication joue un rôle crucial dans la capacité de réactivité d’une entreprise c'est-à-dire qu’elle lui offre un avantage très compétitif dans le marché.

La communication institutionnelle est primordiale dans l'amélioration de l'image de marque. Elle permet de faire connaître la société auprès du grand public,notamment par le biais des médias (conférences, communiqués de presse, site web...) et d'informer le personnel même (communication internet avec par exemple l'élaboration d'un intranet).

La communication managériale permet de développer les relations et les liens entre le personnel, ce qui facilite ainsi l'accomplissement des tâches et elle contribue aussi à résoudre les problèmes entre partenairesde travail. Ainsi elle favorise la participation et la contribution de chacun à la réalisation dés objectifs de l'entreprise d'un autre point et participe à la coordination des tâches et à la consolidation des groupes de travail.

3. Quels sont les éléments et les outils qui la composent ?

La communication interne : capacité pour tous les acteurs de l’entreprise à communiquer entre eux pourorganiser le travail, pour maintenir une bonne ambiance importante pour le travail d’équipe.

La communication externe : communication entre les acteurs de l’entreprise avec les acteurs extérieurs à l’entreprise : les clients et les fournisseurs. La communication vers les clients potentiels est essentielle pour les convaincre de la qualité des produits et prestations de l’entreprise. Lacommunication externe à destination des clients existants vise à la fidélisation : leur proposer un suivi régulier concernant la qualité des prestations proposées et entretenir la satisfaction par rapport à l’entreprise.

La communication institutionnelle : ensemble des actions de communication qui visent à promouvoir l’image de l’entreprise ou d’une organisation vis à vis de ses clients et différentspartenaires. Elle se distingue classiquement de la communication de marque dans la mesure où c’est l’organisation qui est promue et non directement ses produits ou services.

Les outils de communication :
* Interne : note de service ou d’information, compte rendu, rapport, journal d’entreprise, réunions, internet, intranet.
* Externe : accueil physique et téléphonique, courriers,...
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