Définition merca : du chapitre 1 à 7
Seuil de rentabilité : niveau de CA à atteindre pour réaliser un bénéfice (appelé CA critique)
Point mort : nbr de jours a attendre pour atteindre la rentabilité
Rabais : reduct° Pb de qualité
Remise : reduct° récompense de la fidélité
Ristourne : reduct° récompense de gros clients
Prévision de ventes : estimat° des ventes futures à partir de la tendance des ventes passées
Mercatique : est un ensemble d’actions menées par une org qui a pour but de prévoir, d’influencer et de satisfaire les besoins des conso et d’adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés. La mercatique repose sur un échange volontaire de produits avec autrui. Lors de cet échange, l’org exerce un pouvoir d’influence par la publicité ou la promotion des ventes par exemple.
Mercatique stratégique : détermine les grandes orientations que souhaitent prendre les org
Mercatique opérationnelle : a pour objectif de déterminer les plans d’actions mercatiques à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs fixés
Plan de marchéage : est la combinaison de 3 variables : l’offre, la distribut° et la communicat°. Les politiques, définies pour chacune de ces 3 variables, doivent être compatibles entre elles pour que le plan de marchéage soit cohérent.
Système d’information mercatique : est un réseau de communicat° des informat° mercatiques d’une org
SIM : a pour objet de gérer des informat° pertinentes provenant de sources internes et externes et destinées à servir de base aux décisions mercatiques.
Marché def économique : lieu de rencontre entre l’offre er la demande d’un produit pour former un prix d’équilibre
Marché def mercatique : est constitué de l’ensemble des vendeurs et acheteurs concernés par l’échange d’un bien ou d’un service
Marché des biens : concerne des produits matériels, tangibles
Marché des services : concerne des produits immatériels
Marché local : les acteurs sont géographiquement très proches les uns