DES FRONTIÈRES À FRANCHIR

Le présent travail consiste à faire une analyse complète de l’étude du cas «Des frontières à franchir». Dans cette optique, l’analyse de ce cas sera réalisée selon une approche problème basée sur la théorie des chapitres 1 à 6 du livre de référence du cours de Comportement humain et organisation. Mon analyse comprendra les six étapes étudiées dans le présent cours.
1. Résumé des faits
Cette analyse de cas, nous présente l’expérience vécue par Angelica Garza, une Américain d’origine mexicaine qui a œuvré dans le département des ressources humaine de l’USMed pendant 10 ans. L’USMed est une multinationale qui se spécialise dans la fabrication de produits médicaux et qui compte six usines sur le territoire américain et une maquiladora située au sud de la frontière de San Diego à Tijuana. «Les maquiladoras sont des usines mexicaine à capital étranger installées dans les zones limitrophes des États-Unis pour profiter des lois favorable et d’une main-d’œuvre à bon marché»1
Angelica travaillait principalement dans cette maquiladora, mais avait également la responsabilité des ressources humaines d’une petite unité administrative situé sur le territoire américain à Chula Vista. Elle devait gérer une équipe constituée majoritairement d’hommes mexicains peu rémunérés et issus d’un milieu socio-économique très différent du sien. Au total, 34 Américains et près de 1100 Mexicains.
Étant une Américaine d’origine mexicaine, les dirigeants de l’USMed ont cru qu’Angelica serait en mesure de s’adapter facilement aux valeurs et aux attitudes des travailleurs mexicains. Ils étaient loin de penser qu’elle aurait tant de difficulté à s’intégrer. Angelica mentionne «Je suppose que tout le monde estimait que, venant d’une famille de chicano, j’allais automatiquement savoir comment me fondre dans cette culture différente de la mienne»2 Par contre, sa connaissance de la langue et ses origines latines n’étaient pas suffisante pour combler le fossé culturel