Banque Populaire Atlantique
Agence Les Sorinières

2010/2011

Actuellement en première année de BTS MUC, Management des Unités Commerciales, j’ai choisi d’effectuer mon stage en agence bancaire. Après avoir postulé dans diverses banques, j’ai rejoint le groupe de la banque populaire atlantique. Tout d’abord, je vais vous présenter un descriptif de cette unité commerciale. Ensuite, un récapitulatif des missions et activités que l’on a pu me confier dans le cadre des relations avec la clientèle puis dans le cadre du management opérationnel.

Descriptif de l’unité commerciale I- Identification de l’unité commerciale
Aujourd’hui, 3ème banque du grand ouest, le nom de la Banque Populaire Atlantique n’est pourtant apparu qu’en 2002 afin de donner suite à la fusion des Banques Nantaises et Morbihannaises de 1945. C’est une unité commerciale proposant des services à des particuliers comme à des professionnels. Elle compte environ 303 000 clients, 47 000 sociétaires et 1576 collaborateurs.

Chaque salarié doit se considérer comme le représentant de l’ensemble des sociétaires et se comporter comme tel dans l’exercice de sa mission. Il doit consacrer à ses fonctions le temps et l’attention nécessaire. De plus, une tenue correcte est exigée. S’agissant des informations acquises dans le cadre de ses fonctions, il est non seulement tenu d’une obligation de confidentialité mais astreint au secret professionnel.

L’agence Les Sorinières au sein de laquelle j’effectue mon stage est composée de 4 employés qui sont sous la responsabilité du directeur d’agence, un cinquième employé est présent dans cette agence, un conseiller clientèle agriculture, qui est sous la responsabilité d’un directeur spécifique.
Cette agence, qualifiée d’agence grand public, couvre tous les marchés bancaires (particuliers, professionnels, entreprises et agricultures) elle est donc en capacité de répondre à beaucoup de services.

Elle est située dans un grand axe