Design de l'intranet.
Internet et intranet sont deux espaces de fonctionnalités différentes, cela doit se répercuter sur leurs identités graphiques respectives et leurs contenus (source : Jakob Nielsen's Alert box for September 15, 1997 "The Difference Between Intranet and Internet Design").
• Les utilisateurs ne sont pas les mêmes : o les surfeurs du site web assimilent l'entreprise à l'image donnée par le site,
 le design et le contenu doivent être très soignés, ils sont des outils publicitaires,
 le nombre de pages des premiers niveaux doit être faible,
 l'aspect vitrine publicitaire soigné,
 tout doit concourir à ce que
 le visiteur occasionnel se sente à l'aise,
 le visiteur assidu se sente chez lui, retrouve ses repères ; o alors que l'intranet est utilisé par des collaborateurs de l'entreprise qui en connaissant le fonctionnement, ont le vocabulaire et la culture correspondants ;
 les explications détaillées sont superflues,
 le contenu doit être conséquent et pertinent, concernant la vie de l'entreprise, les services, l'outil de travail,
 à la fois proche des préoccupations des collaborateurs, permettant de régler en quelques clics depuis son poste de travail des démarches administratives internes,
 et véhiculant les dimensions culturelle et stratégique,
 la propagande y passe mal, elle doit être plus subtile qu'à l'ordinaire.

• La fréquence d'accès diffère : o le site web est utilisé occasionnellement pour trouver de l'information sur l'entreprise,
 il doit être simple d'accès,
 avoir une navigabilité excellente pour des gens pressés,
 et contenir de l'information riche, institutionnelle, permanente, structurée et clarifiée, o l'intranet est utilisé tous les jours,
 sa force est sa richesse, donc sa complexité ;
 il peut comporter plusieurs serveurs,
 et contenir des gros volumes d'information détaillée et parfois éphémère (pré rapport, agenda) ;
 il nécessite alors un outil de