Desk proximus

Pages: 46 (11452 mots) Publié le: 13 novembre 2012
Desk research

Table des matières
Introduction 4
Analyse EDM préalable 5
Problématique marketing de l’entreprise 5
Hypothèses 5
Objectifs de l’entreprise 5
Objectifs marketing de l’entreprise 5
Objectifs du Challenge 5
Leviers sur lesquels on peut jouer 5
Les contraintes 5
Tableau reprenant les sources 6
Belgacom 7
Le groupe Belgacom 7
Les différentes filiales Belgacom7
Les différents avantages de Belgacom 8
Les différents packs Belgacom 9
Internet + Tv + téléphonie (+mobile) 9
Internet + Tv 10
Internet + téléphonie 10
Téléphonie + internet 10
télécommunication et culture 10
Quelques chiffres 11
Historique de la télécommunication  en Belgique et du groupe Belgacom: 11
Proximus 13
Analyse de l'évolution du marché de la téléphonie enBelgique. 13
Les entrants potentiels 13
Les substituts 14
Les fournisseurs 14
Les clients 14
La rivalité entre compétiteurs 14
Analyse « SWOT » de l’entreprise Proximus 15
La Cible : les Nest Leavers 16
Profil des Nest Leavers 16
Les Nest Leavers en tant que consommateurs 16
Bibliographie Erreur ! Signet non défini.
La concurrence 17
Les opérateurs concurrents présents seulementpour la téléphonie mobile: 17
Les opérateurs « triple-Play » : 21
Les opérateurs « Quadruple-Play » : 23
Bibliographie : Erreur ! Signet non défini.
La législation télécom 26
Impact de la nouvelle législation télécom sur Belgacom. 26
La promotion 28
Online 28
Events/ Festivals 30
Above the line 31
Beyond the line 32
Partenariats 33
Innovations 34
Conclusion 35Introduction

Afin de mieux connaître la marque, le produit, ainsi que l’environnement dans lequel nous allons travailler, nous allons réaliser une DESK research.

Nous avons préalablement divisé le travail de recherche par thèmes afin de voir plus clair dans le tri d’informations.

Il est ainsi ressorti plusieurs thèmes : Belgacom, Proximus, l’analyse du marché, la concurrence, la législationtélécom et la promotion.

Analyse EDM préalable

Problématique marketing de l’entreprise

Les clients sont de moins en moins rentables. Le cout d’acquisition est souvent fort élevé alors qu’ils ne restent pas spécialement longtemps

Hypothèses
* Prix trop élevée ou pas assez élevé
* Manque de communication
* Trop de concurrence
* La cible est-elle bonne ?
* Pasassez de nouveautés ?
* Abonnements pas adaptés aux jeunes ?
* Incompréhension des consommateurs ?
* Les salaires sont de plus en plus bas, donc les gens font plus attention aux prix.

Objectifs de l’entreprise
Acquérir des nouveaux clients, fidéliser les clients et création de valeur afin d’avoir des clients rentables.

Objectifs marketing de l’entreprise
*Surprendre le marché, devenir une marque un peu plus sexy, attractive alors on va acquérir plus de clients qui on de la valeur et donc répondre à notre problématique
* Ils cherchent à faire passer comme message que leur image est le leader en termes de qualité de service et de collectivité

Objectifs du Challenge
Belgacom et génération doit avoir une meilleure pénétration auprès des jeunes etdans les trois régions

Leviers sur lesquels on peut jouer
* Jouer sur les produits/services
* Jouer sur le choix de Belgacom plutôt qu’un autre opérateur
* Créer des packs pour augmenter la rentabilité et fidéliser
* Travailler sur des services supplémentaires (Deezer)


Les contraintes

Diminuer les prix
La loi du première octobre


Tableau reprenant lessources


Objectif primaire | Objectif secondaire | Sources |
Analyse du consommateur  | Sociodémographique, style de vie, famille, âges, etc. | Desk sur BD |
Analyse de la cible  | Sociodémographique, style de vie, famille, âges, etc. | DESK externe, quantitative |
Connaître la perception que la cible a de l’entreprise  | qualité du service, prix, fréquentation des...
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