Deux visages de la démarches marketing
Le marketing c’est un aller-retour perpétuel entre analyse et action. C’est un cercle vertueux.
Au niveau de l’action, on va intervenir sur : * Prix * Produit * Place/distribution * Publicité
1. Définition du marketing
Le marketing est un état d’esprit, une attitude, un choix de gestion et un ensemble de techniques qui permettent de satisfaire besoins et désirs des consommateurs d’une manière rentable pour l’entreprise.
Le marketing est un état d’esprit avant tout, une attitude a avoir dans l’entreprise. Si on n’a pas cet état d’esprit on passe a coté de beaucoup de chose. Un choix de gestion : l’entreprise est là pour à minima ne pas perdre d’argent, il faut toujours avoir ça à l’esprit quand on analyse le marché. Ensemble de techniques : on va faire de la sociologie, de la psychologie, on va utiliser les mathématiques, la neuroscience, la médecine, … pour bien cerner notre client potentiel, cerner ses besoins si besoin il y a.
Deux visages : * Marketing stratégique * Marketing opérationnel : avec les 4 P
Il y a une interdépendance entre les deux.
Objectif du marketing : * Tout mettre en œuvre pour que le consommateur préfère notre produit à celui des concurrents.
Quel type d’état d’esprit ?
Il faut : * Oublier ses préjugés : nous ne sommes pas dans une science exacte. Marketing : plus belle leçon d’humilité. Il faut toujours se demander pourquoi ça ne marche pas. * Epouser les formes changeantes de l’environnement * Ne pas s’imaginer que ce qui est bien pour soi l’est pour les autres * Avoir à l’esprit qu’une technologie peut ne pas convenir au consommateur. * S’interroger si notre produit (de qualité supérieur), et au même prix que celui du concurrent n’a pas le succès attendu. * Comprendre le comportement du consommateur.
2. Les défis du marketing aujourd’hui * Le consommateur * Le temps : il faut réduire les délais