Première partie : Questions préparatoires.

A

1 : Présentation de l'organisation :
La société Catoni Caoutchouc, spécialisée dans le caoutchouc pour voitures et hélicoptères, 23, rue des Restanques, 13230 Berre-l'Etang, est une entreprise familiale de 187 salariés qui a à sa tête l'héritier du précèdent propriétaire, Jean Catoni. Elle se situe dans un secteur ou la concurrence se fait durement sentir.

2 : Contexte managérial de l'entreprise :
a) Manager du service : Mario Mansard, le DRH et le manager de Sonia Thouron.
b) Style de fonctionnement le plus marquant : Délégation.
c) Facteurs de stress dans l'entreprise : Oui, la concurrence est assez rude dans ce secteur économique, et l'annonce de nouvelles commandes à honorer a créé un surcroit de travail, et donc de stress dans le service de production.

3 : Présentation du contexte organisationnel :
Fonctionnement de la DRH
C'est un service autonome qui ne fonctionne pas comme les autres services (Moins de stress, horaires plus libres). Le manager délègue beaucoup de responsabilités à sa jeune assistante, qui elle même dirige 4 secrétaires. La répartition des taches n'est pas égale. L'ambiance est conviviale dans ce service, ou on ressent peu le stress qui existe dans le service de la production.

4 : Contexte relationnel :
a) acteur de la situation : - Sonia Thouron, 28 ans, est assistante de manager auprès de Mario Mansard, le DRH. Elle a obtenu son BTS Assistant Manager il y a 5 ans. Elle est trilingue et a fait deux ans d'études en gestion financières et gestions des ressources humaines après son bac avant de passer son BTS assistant de manager. Elle s'est spécialisée dans la GRH dés le début de sa carrière. Elle met souvent en avant de nouvelles idées, ce qui énerve parfois ses collègues, moins dynamiques, à qui elle fait de l'ombre. Elle s'occupe de gérer tout les dossiers du personnel, puis elle rend compte à Mario Mansard qui lui fait entièrement confiance. - Sylvie, 30 ans, et