Devoir 1 le cas cré'art

Pages: 6 (1454 mots) Publié le: 9 mars 2013
CORRIGE TYPE Devoir n1
PR4 : Résoudre un cas d'entreprise



1) Reformulation : nature de la production attendue par la direction générale

Dans le cas Cré'ART, vous êtes mandaté par la direction générale pour comprendre POURQUOI Monsieur VATON a pris du retard dans l'avancée du projet d'implantation du nouveau magasin de Poitiers.
La direction formule votre mission en termes de"transmission d'un document comprenant une phase de présentation d'un diagnostic argumenté et une phase de présentation synthétique des solutions dont la mise en œuvre garantirait l'avancée du projet".
Vous devez garder à l'esprit cette commande tout au long de votre étude de cas.
Il convient avant tout d'analyser la situation, de la replacer dans son contexte, de bien comprendre les interactions desdifférents éléments entre eux.
Il s'agit de vous demander :
Pourquoi êtes-vous là?
Qu'est-ce que l'on attend de vous?
Où vous situer vous dans le dispositif?
Qui fait quoi?
Qui a besoin de qui?
Quel est le problème?
Qu'est-ce qui fait que l'objectif n'est pas atteint?
Comme un médecin, vous allez analyser la situation, repérer les symptômes (qu'est-ce qui ne va pas, qu'est-ce qui sepasse). Puis vous vous demanderez pourquoi ça ne fonctionne pas, pourquoi n'a-t-on pas le résultat escompté, vous établirez ainsi le diagnostic et les causes de ce dysfonctionnement. Puis, comme un médecin vous apporterez des remèdes (des solutions) en intégrant le contexte, en tenant compte de l'ensemble du système, des différentes interactions possibles.



2) Présenter une liste desdocuments fournis : nature, objet, destinataire, résumé du contenu de chaque document

Pour traiter un cas, il faut déterminer le rôle de chacun des documents dans l'analyse :
Ce tableau peut être dégroupé en 5 colonnes :
- Nature du document,
- Objet du document,
- Destinataire du document,
- Contenu essentiel,
- Remarques.


Bilan sur le rôle des documents

Les documents1-2-3-5 permettent d'analyser le contexte, de comprendre la situation globale.
Le document 3 permet de vous positionner dans le dispositif.
Les documents 4 et 8 permettent de mieux situer M. VATON et son mode de management, de comprendre comment il fonctionne.
Le document 6 donne les objectifs à atteindre par M. VATON pour remplir la mission que lui avait confiée la DG. (Et donc par vous maintenant,en collaboration avec M. VATON car il n'est pas question de le mettre de côté, il s'agit de l'accompagner dans sa mission).
Les documents 4-7-8 permettent de cerner les difficultés de mise en œuvre des solutions, mais autorisent aussi de formuler les hypothétiques solutions opérationnelles.
Les documents 9 et 10 permettent d'appréhender des solutions de recrutement de personnel supplémentaire.3. Elaborer un tableau présentant les données significatives de la situation

Dans la construction du tableau à double entrée, nous choisissons de distinguer :

a) Les faits concernant :
-les éléments du contexte (intégrant les difficultés actuelles et prévisibles)
-les personnages et leurs relations

b) les hypothèses concernant :
-les éléments du contexte
-les personnages etleurs relations

NB : Ne pas confondre hypothèses et commentaires!!

|Eléments de contexte|Les personnages et leurs relations|
Faits|Magasin actuel Cré’art implanté à limogesDirection générale de la chaine des magasins à ParisProjet d’ouverture d’un 2eme magasin à PoitiersLa direction du magasin de Limoges est missionnée pour cette ouverture dans des délais précis avec des objectifs définis: un déplacement de personnel d’un magasin à l’autre est préconisé, en particulier concernant M. NevalCes deux employés sont pressentis par la Direction générale pour prendre des responsabilités dans le nouveau magasin mais ne souhaitent pas se déplacerLa mise en œuvre du projet prend du retardLe climat d’incertitude quant aux décisions à venir affecte l’ambiance de travail générale|M. Vaton est...
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