devoir de maison

Pages: 5 (1148 mots) Publié le: 13 juin 2014
DEVOIR DE MAISON :COMMUNICATION ISTITUTIONNELLE 
introduction
La communication institutionnelle dont le principal rôle est la promotion de l’image ainsi que les produits de l’entreprise englobe deux dimensions majeures. L’une ne va pas sans l’autre.
La communication interne sert à mieux insérer l’entreprise dans son environnement externe à savoir la société. Alors que la communicationinterne sert plutôt à rendre meilleur le climat interne à l’entreprise en améliorant les relations entre ses différents membres. Quelle est la place de la communication institutionnelle dans l’entreprise ?

La place de la communication institutionnelle dans l’entreprise
La communication institutionnelle, s’inscrivant dans le triptyque « stratégie, structure, identité » de la politique générale, estau cœur de la politique de l'entreprise c'est une ressource qui permet de se créer un avantage concurrentiel. Cet avantage est obtenu par l'adhésion de l'ensemble de ses publics (collaborateurs, employés, partenaires sociaux, grand public…) au projet (ou vision) de l'entreprise qui, de son côté, tient compte de leurs valeurs.
La communication institutionnelle aussi appelé communicationd’entreprise ou communication corporate, a un message plus informatif porté sur l'entreprise elle-même. La communication corporate répond à quatre objectifs principaux : un rôle de soutien aux autres formes de communication plus opérationnelles, un rôle d'information des projets transversaux (ouvertures nouveau site industriel, rachat, fusion…), un rôle d'anticipation des situations de crise, un rôle decoordination des autres formes de communication de l'entreprise. La communication institutionnelle oriente et cadre différentes actions conformément à la stratégie d'image voulue par l'entreprise.

La communication institutionnelle peut se faire soit par le biais de la publicité média, soit par le biais du hors média.la communication institutionnelle se distingue de la communication de marque dansla mesure où c’est l’organisation qui est promue et non directement ses produits ou services. Encore plus aujourd’hui qu’hier l’entreprise a besoin de mettre en place une communication corporate qui contribue à construire durablement son image et sa réputation vis-à-vis de ses clients et différents partenaires. La communication d’entreprise démontre clairement l’action de l’entreprise en ce quiconcerne l’environnement, la santé, la sécurité, la transparence des relations sociales ou encore la conformité aux critères d’une bonne gouvernance. Elle doit envoyer aux actionnaires et meilleurs financiers des indications claires sur l’ambition et la détermination de l’entreprise en la matiere.Son rôle principale est de formaliser et de promouvoir la culture et l’identité de l’entreprise enéclairant ses engagements, ses valeurs, auprès de tous ceux qui contribuent à faire ou à défaire une réputation .Elle s’adresse à l’ensemble des parties prenantes(actionnaires, salaries , leaders d’opinions, institutionnels, medias, association, clients, jeunes diplômés et ‘assure de la cohérence entre les discours et les actes.
LUCIEN SFEZ donne quelques roles  de la communicationinstitutionnnelle
· Nommer, Identifier : c'est faire connaitre et valoriser le nom de l'institution ; exprimer celle -ci en un symbole (logo) ou verbale (signature).
· Situer : déterminé l'identité et établir le positionnement de l'institution, les traits sous lesquels elle veut se donner à voir, en s'appuyant sur sa réalité et sur son image de manière à se démarquer de ses concurrents.
· Légitimité : faireapparaitre le bien-fondé de l'institution et de son action ; manifester sa paternité sur les opérations dont elle peut tirer bénéfice.
· Améliorer la lisibilité : faciliter la compréhension de l'institution en le rendant plus claire.
· Amplifier : donner aux actions conduites par l'institution, une résonance externe et / ou interne susceptible de retenir favorablement sur son image.
·...
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