MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
DEVOIR N°1 BTS NRC

Question 1 : Quel est le type d’organigramme représenté ?

L’organigramme représenté est un organigramme hiérarchique.

Question 2 : Comment le chef de vente va-t-il ou peut-il effectuer son leadership vis-à-vis des autres commerciaux ?

Tout d’abord, le chef de vente va imposer à ses différents commerciaux des objectifs comme le nombre de prospection, de visites, de commandes et de chiffre d’affaires par semaine ou par mois. Bien sûr, le chef de vente présente ses objectifs de manière claire et tout en motivant ses commerciaux à les réaliser. De là, son leadership va se faire par la motivation mais aussi par le fait d’accompagner et de connaître ses commerciaux afin de les aider si ils ont des difficultés quelconques. Au fil du temps, le chef de vente va instaurer une relation de confiance avec ses commerciaux ce qui va bien l’aider à instaurer son leadership.

Question 3 : Quel est l’ingénieur Compte Clé et pourquoi ?

L’ingénieur compte clé est Monsieur Michel.
C’est lui qui s’occupe des gros clients ce qui est donc stratégique pour l’entreprise.

Question 4 : A qui peut-on dans cette entreprise demander d’effectuer des actions marketing. Vous vous poserez la question de savoir comment la personne que vous aurez désignée peut s’entourer pour réaliser ces actions.

Dans cette entreprise, on peut demander d’effectuer des actions marketing à Monsieur Wulfrand le directeur commercial.
Il suffira qu’il ouvre dans sa hiérarchie un service marketing indépendant des autres. Vu que lui seul, prend les grandes décisions de l’entreprise ça sera donc à lui de superviser et de décider des actions marketing faîtes de ce service.

Question 5 : Qui fixe à votre avis les objectifs dans cette entreprise et de quelles natures sont-ils ?

Dans cette entreprise, c’est monsieur Wulfrand qui fixe les objectifs.
Les objectifs donnés à M. Delattre et M. Galichon sont