devoirs communication

Pages: 12 (2787 mots) Publié le: 23 mars 2014
BTS Assistant de gestion de PME – PMI – 1re année

Brigitte Besançon – Francine Cayot

Communication
Devoirs

www.cned.fr
8 3608 DV WB 00 13

Devoir 1

À réaliser à l’issue des séquences 1, 2 et 3 de l’activité A8 et des fiches notionnelles 1 à 7

Durée : 2 h 30

Société Alphaplongée
Après avoir acquis une expérience professionnelle depuis 1968 dans différentes sociétés detravaux sous-marins, François Chambon crée Alphaplongée, en janvier 1983 à la
Rochelle. Basée dans un premier temps au port de la Rochelle, l’entreprise s’est installée
dans de nouveaux locaux au Port de La Pallice. La centralisation des locaux et des moyens
maritimes a accru la rapidité d’intervention dans la région mais aussi dans de nombreux
pays.
Spécialisée en travaux maritimes ou immergés,Alphaplongée travaille essentiellement
avec les industries pétrolières (plate-forme de forage en mer) et les entreprises du BTP
(inspection des ponts, des barrages et des épaves, travaux de maçonnerie sous-marins).
L’entreprise emploie 15 plongeurs professionnels répartis en équipes de trois.
Vous venez d’intégrer l’entreprise en tant qu’assistant(e) de M. Chambon.

Dossier 1
M. Chambonvous charge régulièrement de mettre en forme différents contrats et devis
que vous envisagez de modéliser afin de rationaliser l’organisation de votre travail. Vous
avez dressé la liste des documents réalisés récemment.

Devoir 1
Page 1

Travail à faire
1.  l’aide de votre liste, sélectionnez les documents qui nécessitent une modélisation et
À
précisez l’application que vous utiliseriezpour modéliser chaque document.
2.  résentez l’arborescence de tous les modèles (existants et à créer), utilisés dans l’enP
treprise.

Dossier 2
Les équipes sont amenées à se déplacer régulièrement et la gestion des frais de déplacement est fastidieuse.
Les équipes de techniciens sont placées sous la responsabilité d’un chef d’équipe qui
règle les frais grâce à une carte bancaired’entreprise. Cette carte est rattachée à son
compte bancaire personnel.
En fin de mois, le chef d’équipe remet son relevé de banque pour remboursement des
frais. Le relevé est rapproché des documents justificatifs remis par le chef d’équipe pour
vérification avant remboursement. Ce système simple donnait satisfaction, mais le comptable a remarqué une tendance à l’augmentation des frais professionnels.Travail à faire
1.  éalisez un formulaire récapitulatif des dépenses permettant le contrôle des frais et
R
éventuellement d’obtenir des informations concernant les dépenses.
2.  édigez un projet de note de service destinée aux chefs d’équipes leur expliquant
R
les raisons de la mise en service de cet imprimé et les modalités pour le remplir et le
transmettre.

8 3608 DV WB 00 Dossier 3
Alphaplongée a été contactée par le Lycée Professionnel maritime et aquacole de la
Rochelle pour participer à un forum des métiers. M. Chambon vous charge de réaliser
pour cette manifestation un prospectus de format A5 recto-verso présentant l’entreprise
et le métier de ses plongeurs.

Travail à faire
À l’aide des informations que vous aurez collectées sur différents magazines, sitesInternet…, concevez la maquette de ce prospectus.
Annexe 1 : liste des documents reçus ou créés
– Lettre de demande de congé de M. Vincent
– Demande de devis de l’entreprise Briançon
– Facture du fournisseur Art’Imprim
– Courrier de réclamation de la Sarl Dumortier
– Réponse au courrier de Sarl Dumortier
– Reçu pour solde de tout compte de M. Marcel qui a quitté l’entreprise le mois dernierDevoir 1
Page 2

– Courrier de convocation à la réunion mensuelle des chefs d’équipe
– Liste des fournisseurs
– Devis envoyé à l’entreprise Briançon
– Candidature spontanée pour un poste de plongeur scaphandrier
– Réponse à la candidature spontanée
– Devis de dragage, curage ou pompage
–  ourriel à Autovision PL pour la demande de rendez-vous pour le contrôle technique
C
d’un des...
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