COMMENT UN INDIVIDU DEVIENT-IL ACTEUR DANS UNE ORGANISATION ?
TD1-Vernier beauté

1) Lucie et Leila ainsi que Josiane appartiennent toutes les trois augroupe d’appartenance du travail mais ont chacune une référence personnelle, Lucie a pour référence tout ce qui est soins, maquillages, produits de beauté etc.… Alors que Leila a pour référence cesaspirations personnelles, ici elle a décidé de s’inscrire a une formation pour devenir assistante maternelle ; et enfin Josiane a pour référence sa passion le vélo, elle aimerait etre au niveau descyclistes.
2) Lucie est extravertie car elle est beaucoup apprécier et qu’elle est aimable, a écoute des autres, et ne s’énerve jamais, ne elle a beaucoup d’influence donc elle est autoritaire etlogique. Leila est instable et affectif car elle est impulsive et prend des décisions de façon irréfléchie. Josiane est introvertie car c’est une personne timide et qui n’a pas beaucoup d’amies.3) Les normes sont des obligations a respecter et les valeurs sont des moral a appliquer.
4) Elles doivent etre attentif et courtois envers les clients, un client ayant pris un rendez vousne doit pas attendre plus de 5 minutes pour son soin, chaque clients sera remercié si il achète un produit ou non et lors des entretiens de ventes, les vendeurs devront mettre en avant le côténaturel et écologique des produits.
5) L’intérêt des normes sont de les respecter afin d’avoir une bonne organisation.
6) La relation qui peut exister entre un individu et son groupe estprofessionnelle.
7) Le rôle de Lucie dans le groupe est de diriger ses deux collègues.
8)
|Acteurs | Laure et Géraldine Vernier|
|Canal |L’oral |
|Support... [à continuer]