SISR3 : Exploitation des services

Un service est entendu ici comme le résultat d’une action qui répond à un besoin. Il est mis en œuvre par des composants logiciels ou matériels. L'exploitation des services implique de gérer leur qualité, d'assurer leur continuité et leur sécurité. Elle participe à la détection des problèmes et peut être à l’origine d’une demande de changement. Processus Activité
P1 : Production de services A1.3.2 Définition des éléments nécessaires à la continuité d'un service A1.3.3 Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service A1.2.1 Élaboration et présentation d'un dossier de choix de solution technique A1.2.4 Détermination des tests nécessaires à la validation d'un service P2 : Fourniture de services A2.1.2 Évaluation et maintien de la qualité d'un service

Processus Activité

Savoir-faire • Installer et configurer les éléments nécessaires à la qualité et à la continuité du service. • Proposer un plan détaillé pour automatiser l'attribution des configurations TCP/IP en respectant un cahier des charges rédigé par l'administrateur du réseau

Etude du service DHCP • L’adressage IP dynamique
En matière d'administration réseau, IP pose un certain nombre de problèmes aux administrateurs, s’ils travaillent en IP statique (IP fixe) : La gestion des adresses IP est un travail laborieux : on doit tenir à jour une liste des ordinateurs avec leur adresse IP pour éviter d'attribuer deux fois la même adresse IP. Outre l’adresse IP, il faut gérer les autres paramètres tels que masque de sous-réseau, adresses IP de passerelle (gateway) et des éventuels serveurs WINS ou DNS. Imaginez que vous changiez l’adresse IP du serveur WINS d'un réseau de 200 machines en IP fixe : vous devrez passer sur les 200 machines pour modifier ce paramètre ! Le protocole DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) est le remède à ces tracasseries. Il est conçu pour simplifier la gestion de la configuration d'IP hôte et se comporte comme un service s’exécutant