Diagnostic cofinoga
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Forces | Faiblesses | * Rattachement direct aux galeries Lafayette * Flux fréquent * Placement en plein cœur de Nice, zone commerciale * Diversité de la clientèle (résidents niçois et des environs/touristes étrangers) * Service Après Vente toujours disponible par téléphone ou à l’agence, cela créé un climat de confiance auprès de la clientèle. * Les clients sont déjà en contact avec Cofinoga grâce à la carte, donc ceux sont tous des clients potentiels pour un financement de projet. * Portefeuille de clients fidélisés. * Changement d’actionnaire, opportunité d’une nouvelle offre. | * Malgré une situation géographique parfaite en plein cœur de Nice, placement marginalisé au sein des galeries (4ème & dernier étage, le moins fréquenté) * Manque de confidentialité dans la surface de vente qui créé un gène chez les clients. * Surface de vente restreinte (l’accueil se situe a 1m du premier bureau) * Manque de publicité pour faire connaître l’unité commerciale. * Proposition de produits négligée auprès des clients qui viennent pour les SAV, faible rebondissement sur les crédits * Faible exploitation de la première activité apportant des ressources financières à l’agence : la RAC * Porte feuille clients inactifs très important. * Manque de transparence et de lisibilité des taux pour les clients. * Manque de communication entre les GL et Cofinoga : les vendeuses (qui sont le principal outil de pub de la carte vers les clients) sont peu ou mal au courant des caractéristiques. Les clients sont donc mal renseignés lorsqu’ils viennent à l’agence, perte de crédibilité. |Diagnostic interne de COFINOGa
Diagnostic externe de COFINOGA Opportunités | Menaces | * Un marché très actif : le marché de la finance. * Changement d’actionnaire, opportunité d’avenir. * Taux du marché historiquement faible, 3.54%. * La base de données fournie par la banque de France, protection de l’UC par rapport aux clients