Diagnostic de la fonction accueil

315 mots 2 pages
Académie : Versailles Centre de formation : LPO ...

LE CANDIDAT

Nom : Herci
Prénom : Sherazade
Fonction : Stagiaire dans le domaine de l’accueil

L’ORGANISATION

Nom et adresse : Nom et fonction du tuteur : ADRESSE FONCTION DU TUTEUR

A) Contexte général de la fonction d’accueil de l’organisation

Immo est une agence immobilière situé dans le centre ville de Viry-Châtillon, cette agence a pour vocation comme les autres agences de proposer ses services et ses moyens pour la négociation et ses conseils en matière de biens immobiliers : vente, conseil en matière d’achat, estimation de biens…

L’accueil de l’agence se trouve a l’entrée il est assuré en permanence par Mr XX XX (directeur de l’agence) du Mardi au Samedi. Mr XX est seul a l’agence il n’y a donc aucun employé.

En tant qu’agent d’accueil, je suis affectée à l’accueil derrière le bureau.

Mon tuteur est donc Mr Philippe XX, gérant de l’agence.

L’accueil comprend ; Un bureau, un fauteuil de bureau, un ordinateur fixe, un téléphone fixe, un cahier ou je note les différents appels.

Il y’a aussi une rangée de 4 chaises ergonomiques afin que les visiteurs qui attendent puissent s’assoir, entre ces 4 chaises il y’a des dépliants.

Plan de l’espace d’accueil :
PHOTO

Les différents types de personnes accueillis :

Nous accueillons plusieurs types de clients :

Des clients externes :

La plupart sont des couples âgées entre 35 et 45 ans majoritairement des particuliers qui résident la plupart a XX

Des professionnels :

Personnes liées à la vie de l’entreprise comme les autres agents immobiliers qui ont les clefs des différents biens a vendre.

B) Démarche adoptée

(Personnes sollicitées, documentation consultée …)

C) Diagnostic de la fonction accueil dans l’organisation en termes

en relation

  • Diagnostic interne de la fonction accueil
    881 mots | 4 pages
  • Diagnostic interne de la fonction accueil dans un hotel mercure
    1435 mots | 6 pages
  • E31-s1 exemple diagnostic fonction d accueil conforama
    1194 mots | 5 pages
  • rien
    594 mots | 3 pages
  • Epreuve E31 Analyse de la fonction accueil et projet amelioration 8dec
    2697 mots | 11 pages
  • E31 TARCU explications
    607 mots | 3 pages
  • 6 EPREUVES BAC PRO ARCU
    862 mots | 4 pages
  • Matrice diagnostique
    712 mots | 3 pages
  • Mer d'aral
    8011 mots | 33 pages
  • exemple de diagnostcs
    1242 mots | 5 pages