Diagnostic des éléments de la communication institutionnelle encg agadir

9557 mots 39 pages
Méthodologie & Communication 2012

Avant-propos :

Dans le cadre de la matière « Méthodologie & Communication », nous étudiants de la 4ème année (Semestre 7) de l’Ecole Nationale de Commerce et Gestion d’Agadir, avons procéder une enquête permettant de faire le point sur l’état de la Communication « Corporate » et « Marketing » dans le secteur touristique, que nous avons choisie comme champs d’investigation. Cette étude comparative menée auprès de deux entreprises d’exploitation touristique vise à produire une synthèse généralisée des performances du secteur touristique en matière de communication, et faire le bilan des points forts et faibles, que présente ce dernier dans la Ville d’Agadir.

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Méthodologie & Communication 2012
Introduction :

L’école de Palo Alto a tant appelé pour le postulat de « On ne peut pas ne pas communiquer », de ce fait tout entité se voit contrainte de transmettre et de recevoir de l’information, telle est la réalité de l’entreprise aussi dans son fonctionnement et interaction avec ses collaborateurs et aussi avec son entourage. La communication de l’entreprise peut être divisée classiquement en 2 catégories : Interne et externe. La première étant liée à la circulation de l’information à l’intérieur de l’entreprise et la deuxième mettant en relief celle-ci avec son environnement. A l’ère de mondialisation et de globalisation, la communication externe de l’entreprise s’est développé et a pris son expansion pour couvrir, en plus des relations entreprise-clients, toutes les activités et toutes les fonctions. On peut parler aujourd’hui d’une communication financière, communication RH (ou recrutement) … tout cela est englobé par ce que l’on appelle la communication Institutionnelle ou Corporate qui vise la promotion l’image de marque. La concurrence est dorénavant est passée vers un stade où le volume de ventes n’est plus la seule et unique fin, mais plutôt une image de marque propre, une image d’employeur fort et une image

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