DIAGNOSTIC ET RECOMMANDATION STRATEGIQUE
CAS DE LA SOCIETE AIRTEL
Filière : Gestion et Management

INTRODUCTION
La société Airtel Madagascar est une société qui était auparavant MADACOM ayant opéré depuis novembre 1997, est le premier opérateur GSM à Madagascar. Il a été racheté par Celtel International en décembre 2005 et est devenu officiellement Celtel Madagascar en juin 2006. Celtel Madagascar, a opéré sous la marque Zain depuis le 1er août 2008 et, dans l’amélioration continuelle de ses activités, intègre aujourd’hui le Groupe airtel. airtel est l'opérateur le plus innovateur en téléphonie mobile cellulaire à Madagascar. Premier à avoir introduit des services novateurs notamment le service Blackberry en prépayé, la « Validité dynamique », le « Tchat », le message court vers le national et l’international, le Service client disponible 7 jours sur 7 et 24h sur 24, le « Kiosque info », « Music Box », le transfert de crédit à travers « C pourToi » et surtout le message d’alerte sur les appels manqués. airtel, depuis son implantation à Madagascar, a évolué de succès en succès. Rendre les zones enclavées accessibles étant une des priorités d’airtel, elle s’est orientée vers la couverture d’un maximum de régions. En effet, airtel offre la plus grande couverture en téléphonie mobile en permettant l’accès téléphonique aux grandes villes, sur tous les axes routiers principaux et est le seul opérateur à couvrir l'ensemble des 22 régions de l’île.
La croissance fulgurante d’airtel à Madagascar est directement liée à sa volonté d’être une entreprise innovante qui travaille pour aboutir à une différence positive sur la vie des populations en facilitant la communication et en soutenant les communautés.
Airtel s’engage à fournir de manière constante des produits et services améliorés, ouvrant ainsi un nouveau monde d’opportunités. En passant de Zain à airtel, nous portons aux yeux du monde une réussite malgache pour en faire une marque mondiale. Car airtel est