Le diagnostic externe

Le diagnostic externe consiste en une analyse de l’environnement de l’entreprise permettant d’évaluer les opportunités et les menaces que rencontre l’entreprise dans son environnement et de mettre en évidence les facteurs clés de succès (FCS) qu’elle doit maîtriser.

Michael Porter né en 1947 a été professeur de stratégie d’entreprise. Il est célèbre pour ses études sur la façon dont une entreprise peut obtenir un avantage concurrentiel en maîtrisant mieux que ses concurrents, les forces qui structurent son environnement concurrentiel.
Cette maîtrise des forces de la concurrence s'illustre par le déploiement d'une chaîne de valeur qui caractérise le modèle économique de l'entreprise.

L'un des principaux apports théoriques de Porter consiste en une modélisation de l'environnement concurrentiel de l'entreprise sous la forme de cinq facteurs, dits forces de Porter, qui influent sur le partage des profits au sein d'une industrie :

- l'intensité de la rivalité entre les concurrents ; (les concurrents luttent au sein de l'industrie pour accroître ou simplement maintenir leur position) - le pouvoir de négociation des clients ; (la principale influence des clients sur un marché se manifeste à travers leur capacité à négocier) - la menace d'entrants potentiels sur le marché ; (la venue de nouveaux concurrents est influencée par les barrières à l’entrée) - le pouvoir de négociation des fournisseurs ; (la capacité des fournisseurs à imposer leurs conditions à un marché a un impact direct et inversement proportionnel à celui des clients) - la menace des produits de substitution ; (les produits de substitution ne font pas partie du marché, mais représentent une alternative à l'offre)

La chaîne de valeur est un outil fondamental pour faire un diagnostic de l’avantage concurrentiel d’une entreprise ou pour découvrir les moyens d’en acquérir un et de le conserver.

Les activités de soutien peuvent affecter une ou