Diagnostic externe
Il consiste à analyser l’environnement de l’entreprise.
A) La notion d’environnement
1) Définition
L’environnement est constitué de tous les facteurs extérieurs à l’entreprise. Il comprend le macro- environnement et le microenvironnement. L’environnement est propre à chaque entreprise mais les caractéristiques actuelles de l’environnement sont les mêmes : environnement complexe, incertain et instable. Les entreprises qui sont ouvertes sur leur environnement sont donc obligées de s’adapter et d’évoluer en permanence sous peine d’être surpassées par la concurrence.
2) Opportunités ou menaces de l’environnement (Opportunities & Threats).
Quand l’environnement est favorable à l’entreprise, on parlera d’opportunités (conjoncture économique favorable, législation, marché dynamique). Inversement, quand il est défavorable, on parle de contrainte. La stratégie de l’entreprise va donc consister à saisir les opportunités et au contraire à détourner ou contourner les menaces. L’objectif étant de transformer les menaces en opportunités.
3) Les outils d’aides au diagnostic externe
Intelligence économique Elle se différencie sur 3 niveaux : Anticipe différents scénario possibles Maîtrise l’information (collecte, traite, diffuse) Vérifie la sécurité des informations
Veille stratégique
Recherche d’informations,
Surveiller et être à l’écoute Commerciale
Technologique
Économique
B) Le macro-environnement ou environnement macroéconomique ou général
1) Définition Le macro-environnement représente tous les facteurs extérieurs à l’entreprise qui s’impose à elle et constitue son cadre d’action. Selon les entreprises, cet environnement est géographiquement plus ou moins distant : * Pour un grand nombre d’entreprises, notamment les plus petites, l’environnement n’est que local. * Pour d’autres, l’environnement sera essentiellement national. * Enfin,