Diagnostic Marketing

Apprentie: Khaoula SAAD

Groupe de vie: B3 / RINA 2

Tuteur pédagogique : Annie TOWHILL

Maitre d’apprentissage : Jean François CHANSON

Sommaire

Introduction P.3

A- IBM Monde P.3
B- IBM France P.4
C- Présentation de la « Software Business Partner Team" P.5
D- Mes missions P.6

I- Analyse externe P.8

A- Le marché de l’informatique P.8 1- Les serveurs P.8 a- Le marché P.8 b- Les acteurs P.8 c- Les tendances P.9

2- Les logiciels et services P.10 a- Le marché P.10 b- Les tendances P.11

B- Le macro-environnement P.12 1- Analyse par la méthode PESTEL P.12
2- L’impact de l’entreprise IBM sur le marché de l’informatique P.13

C- Les clients du marché de l’informatique P.13 1- La segmentation P.13 2- La cible P.14 3- Le positionnement d’IBM face aux clients P.15

D- La concurrence et leurs offres P.15

E- Analyse globale du marché P.17 1- Analyse PORTER P.17 2- Les facteurs clés de succès P.19

II- Analyse interne P.21 A- L’entreprise IBM P.21 1- Présentation générale et chiffres clés P.21 2- Positionnement et parts de marché P.22 3- Organisation P.22 4- Ma Business Unit: IBM Software P.23 a- Organisation P.23 b- Stratégie P.24

B- La “Software Business Partner Team” P.24 1- Présentation P.24 2- Stratégie globale P.25 3- Stratégie marketing P.27 4- L’univers concurrentiel P.31

III- Synthèse

A- Analyse SWOT de la vente indirecte en Mid-Market P.33

B- Diagnostic P.33

C- Problématiques P.34

Introduction

A-