DIAGNOSTIC STRATEGIQUE

Diagnostic externe :

- Environnement global (PESTEL, SPELTRED, Diamant de porter)

- Analyse du secteur : - Offre/Demande - Groupe stratégique - FCS : Facteurs Clé du Succès

- Diagnostic interne : - Fonctions et processus à analyser Fonction COMERCIALE R et D Personnel

Il se définit comme un ensemble d’acte homogène en termes de produits et de services.

Une segmentation stratégique regroupe des actes qui mettent en œuvre les mêmes compétences et qui se caractérise par la même combinaison de facteurs clés de succès.

Les FCS se définissent comme des éléments stratégiques qu’une organisation doit mettre en œuvre afin de surpasser la concurrence, soit par une offre à moindre coût, soit par une offre à plus forte valeur perçue.

Les critères les plus communément retenue pour opérer la segmentation d’une entreprise sont la technologie utilisé, le type de client, et le type de besoin satisfait du client.
Le terme technologie doit être pris au sens large, ex :
Pour un fabricant d’appareil photo, le critère de la technologie permet de distinguer deux sous ensembles : - Les appareils photos numériques. - Les appareils photos argentiques.

Dans le secteur des distributions : - Le libre service. - La livraison à domicile.

Le type de client est également une variable de segmentation fréquemment retenue.
Il s’agit de se demander si tous les produits et services de l’entreprise sont destinés au même groupe de client en termes d’origine géographique, de caractéristique socio-démographique, de caractéristiques variable de segmentation permet aussi de distinguer les concurrents pour chaque activité.

Un 3ème critère correspond au besoin satisfait par le client, ex : le matériel informatique peu servir à jouer, à surfer, ou à travailler sur des logiciels.

Le Domaine d’Activité Stratégique (DAS), c’est une sous partie de l’organisation dans laquelle il est possible d’allouer ou de retirer des