Le diagnostic stratégique externe

En médecine, un diagnostic est un ensemble d'examens permettant à des personnes compétentes de lire l'état de santé d'un individu. Son utilisation s'est élargie au monde économique, et notamment aux organisations. Établir un diagnostic stratégique suppose de bien connaître l'environnement dans lequel évolue l'organisation, d'appréhender les différentes forces concurrentielles et de faire une analyse organisationnelle et technologique. Si les deux derniers points relèvent du diagnostic interne, les éléments liés à l'environnement de l'organisation sont du domaine du diagnostic externe.
1. Qu'est-ce qu'un diagnostic externe ?
• Le diagnostic externe fait partie intégrante du diagnostic stratégique. Généralement, il permet de repérer les menaces, les opportunités et les contraintes de l'environnement, qu'il met en relation avec les forces et les faiblesses de l'organisation. De cette étude, le manager doit déduire les problèmes et leur apporter une solution sous la forme d'une décision stratégique.
• L'environnement de l'organisation est constitué de l'ensemble des éléments qui ont une influence sur elle. Il peut exister une interaction entre l'organisation et son environnement. Traditionnellement, on distingue le microenvironnement et le macro environnement. Le micro environnement concerne tous les éléments proches de l'organisation et qui ont une influence directe. Ce sont, par exemple, les salariés, les clients, les fournisseurs, les concurrents. De manière générale, le microenvironnement est représenté par les partenaires de l'organisation.
• Le macro environnement, quant à lui, regroupe des éléments sur lesquels l'organisation peut difficilement agir. On distingue : * l'environnement technologique, par exemple l'arrivée d'Internet qui a pu être perçue tout d'abord comme une menace (utilisation difficile), puis est devenue une opportunité avec le développement de l'e-commerce et des banques virtuelles ; *