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SOMMAIRE

Remerciements : 4

Introduction : 5

PARTIE 1 : PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE 6
1 – Présentation de l’entreprise. 7
2 – Fiche signalétique de l’entreprise. 9

PARTIE 2 : ANALYSE COMMERCIALE 10
Section 1 : Marketing 11
1.1 - Positionnement sur le marché 11
1.2 - détail de l’offre 12
1.3 - diversité des produits 12
1.4 - modes de distribution 14
Section 2 : Politique commerciale 15
2.1 - définition 15
2.2 - Performances 17
2.3 - Étude des politiques menées 18
Section 3 : Communication 18
3.1 - La communication Média 18
3.2 - La communication Hors média 19
3.3 - Autres types de communications : 20
3.4 - Fidélisation de la clientèle : 21
Section 4 : Moyens, organisation et suivi 21
4.1 - moyens matériels 21
4.2 - compétences humaines ; 22
4.3 - organisation et suivi 22
Section 5 : Analyse SWOT 23

PARTIE 3 : ANALYSE TECHNIQUE 24
Section 1 : Outils de production et de planification 25
Section 2 : Recherche et développement 26
Section 3 : brevets et normes de qualité : 26
3.1 - Les brevets 26
3.2 - Les normes de qualité 27
3.3 - méthodes de contrôle et de suivi de la qualité 27
Section 4 : Analyse SWOT 27

PARTIE 4 : ANALYSE FINANCIÈRE 28
Introduction : 29
Section 1 : Système de comptabilité. 29
Section 2 : Les états financiers. 29
Section 3 : Les documents financiers annuels. 30
3.1 - Quels sont les documents concernés. 30
3.2 - Analyse des documents. 30
3.3 - Commentaires. 30
Section 4 : le budget 41
4.1 - Présentation du budget général : 41
4.2 - Ventilation du budget par activité : 41
4.3 - Plan de financement : 42
4.4 - Mesure de la qualité de la politique financière : 43
4.5 - Niveau et Evolution des frais financiers 44
4.6 - Politiques d’endettement : 45
4.7 - Relations bancaires 45

PARTIE 5 : ANALYSE DES RESSOURCES HUMAINES 46
Section 1 : Climat social 47
Section 2 : Les conditions de travail (hygiène et sécurité, aménagement du temps de travail, gestion des activités sociales)