Forces Faiblesses
Produits

Communication

Prix

Distribution Taille de l’assortiment qui permet un large choix pour couvrir les besoins de la clientèle. Ce sont des produits de marques reconnues et respectées. Trois type de produits ; 2-3G ; et les packs internet (clef internet)
Par le biais d’annonce au micro au sein de l’entreprise aux heures d’ouvertures. Informations ascendantes et descendante qui viennent de la centrale aux magasins de son réseau e l’information lui revient grâce à l’intranet

Etablit par les fournisseurs en ce qui concerne les téléphones et les accessoires. Sauf en ce qui concerne Carrefour mobile

Notoriété National et International.
Carrefour à su s’imposé comme fournisseur à proprement parlé et se pose comme concurrent sérieux des autres magasins de vente de téléphone. Achat saisonnier (quand le client en a besoin) les produits nus se vendent moins que les packs

Une portée réduite vu que les annonces ne se font pas dans le centre commercial entier qui pourrait apporter beaucoup plus de client

Les prix sont fixés par les fournisseurs.
Les réticences à l'égard du prix

Obligation envers chaque opérateur sur des critères spécifiques (implantation, communication, charte qualité, engagement…)
Financement
Endettement

Ressources Humaines Nette progression par rapport au nombre d’actes effectués l’an passé

Une équipe jeune le personnel est âgé en moyenne de 28 ans, ce qui assure une certaine jeunesse et une proximité d’âge à la clientèle. Le personnel a eu des formations spécifiques qui lui assurent une bonne connaissance des produits et des prestations que Carrefour propose et ses services
Le taux d’encadrement est de 1 responsable pour 5 vendeurs ce qui permet d’atteindre facilement les objectifs fixés budget immobilisé du aux téléphones non vendus, qui coûte cher.

La différence d’âge peut être un inconvénient pour toucher certain type de clientèle.

2.2 .2 DIAGNOSTIC PESTEL : opportunités et