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Diagramme evenement résultat

1603 mots 7 pages
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04/05/2010

GSI
Auteur : C. Terrier ; mailto:webmaster@cterrier.com ; http://www.cterrier.com Utilisation : Reproduction libre pour des formateurs dans un cadre pédagogique et non commercial

Le diagramme événement/résultat
Cette représentation met en évidence les activités réalisées et les conditions de réalisation de l’activité. Elle visualise les personnes et les actions réalisées. Exemple : Diagramme événements-résultats d’une demande de devis
Source : www.crcom.ac-versailles.fr/.../dossetudpgibtsagpme.doc

Symboles utilisés : Evènement initiaux Conditions préalables à l’action Actions

Méthodologie d’élaboration
1 2 Identifier les évènements déclencheurs Inscrire l’action produite par l’évènement déclencheur dans le haut du rectangle Inscrire les conditions préalables à l’action (Synchronisation par ET ou OU) et placer au-dessus le symbole Identifier les résultats possibles au bas du rectangle de l’action Recenser les évènements résultants

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Travail 1 : individuel : Diagramme évènement résultat (20’)
Chaque fois qu’une commande arrive les opérations suivantes sont réalisées 1 2 3 4 5 6 Réception de la commande par le service commercial Contrôle de la quantité en stock Contrôle de la fiabilité du client Contrôle de la validité du mode de payement Si toutes les conditions sont remplis, la commande et préparée, le bon de livraison et la facture sont édités puis envoyés au client Si toutes les conditions ne sont pas remplies, un courrier de refus est envoyé au client

Travail à faire : Réaliser le diagramme événement résultat de cette opération

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04/05/2010

Synthèse Travail 2 : individuel : Diagramme de flux et schéma de poste document (2h)
Dans le cadre de la société Orchis parfum la procédure mise en œuvre pour réparer une panne est la suivante : Détection de la panne par l’employé, L’employé complète une fiche de demande d’intervention et la transmet au technicien d’entretien, Le au

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    Le directeur commercial considère qu’il n’est pas forcément anormal que ces phénomènes soient observés puisque le marché est en expansion et que le nombre de clients s’accroît. Par conséquent, le directeur général a décidé de faire une étude de risque du portefeuille clients. III. Solution proposée : Lors d’un impayé, il peut s'agir d'un oubli de votre client, de difficultés de trésorerie, votre client a donné instruction à sa banque de ne pas payer, ou pire, c'est directement sa banque qui a pris la décision de ne pas payer.….

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  • Enonce BEGOFLORE Ciel
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    ère 1 année BTS AG A1 – GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE A.1.2. Administration des ventes A2 – GESTION DE LA RELATION AVEC LES FOURNISSEURS A.2.2. Achat de biens et prestations de services A.2.3. Suivi des achats - Ciel gestion commerciale CIEL - Ciel comptabilité - Excel 2007 - Word 2007 - Internet T.1.2.3 Suivi des ventes et des livraisons T.1.2.4 Facturation et suivi….

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    Action : BEGOFLORE Taches Mis en œuvre Ressources utilisés Taches du référentiel mis en oeuvre C O M P E T E N C E S….

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    des règlements et des relances clients T.2.2.2 Passation et suivi des commandes T.2.3.1 Contrôle des achats et des règlements Techniques Niveau Enregistrement d’opérations courantes comptables et commerciales - déclaration de TVA - Réaliser les imputations en comptabilité financière sur logiciel comptable - Présenter une feuille de calculs sur tableur - Exploiter un logiciel de gestion commerciale - « Déclencher » un réapprovisionnement En organisa tion Description - Paramétrer un logiciel de comptabilité et un logiciel de gestion commerciale En communication - Rédaction de notes - Etablissement d’une lettre de relance Durée Fiche d'identité : EURL au capital de 8 000 € Gérant : M. Michel BRUNIER RCS :….

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  • BTS CGO blanc 2corrige
    1235 mots | 5 pages

    En outre, il ne sera plus possible d’ajuster les conditions de paiement en fonction de la solvabilité du client. A ce titre, vous risquez d’avoir une augmentation significative des créances douteuses et des impayés. En conséquence, la suppression de la contre signature ne peut se traduire que par une baisse de la rentabilité de notre société et une dégradation de sa trésorerie. C’est pourquoi la proposition de la direction commerciale ne doit pas être acceptée en l’état, même si elle réduit vos objectifs de pénétration sur le marché.….

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  • Modele fiche descriptive grcf e4 u41 bts ag
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    Le client souhaite du carrelage de qualité et a des critères spécifiques de sélection dont il fait part au commercial. Le client accepte alors le devis et le commercial vient chez lui pour lui préparer sa commande. La commande est ensuite transférée au fournisseur et un délai de deux semaines maximum est nécessaire pour recevoir toute la marchandise. Une fois la marchandise arrivée au dépôt, le magasinier la contrôle et appelle ensuite le client afin de lui indiquer que sa commande est arrivée. Mr BESPIANNETTO vient chercher sa commande lorsqu’il le souhaite et règle le net à payer de sa facture.….

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  • Aps procycle
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    à 5% du montant des commandes enregistrées. Cette partie variable ne fait pas insister les commerciaux à faire payer les clients. Ils ne s’occupent pas si le client paye ou non la commande. Pour la proposition de mesure, nous pouvons imposer aux commerciaux de nouvelles conditions pour les prises de commandes et aussi motiver les commerciaux sur un plan….

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  • Cas ocasoft
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    o Déclencher une première commande des non clients o Améliorer le taux de fidélisations de nos clients o Offrir une synergie avec les relations publiques • Vis-à-vis des utilisateurs finaux : o Faire commander plus vite o Donner un avantage aux produits o Les faire participer à une action promotionnelle Afin d’atteindre nos objectifs, nous allons opter pour une action commerciale direct vers le client. Pour rendre notre action déterminante, nous allons adopter un mix des deux formes de promotions :  La promotion monétaire : L’utilisation de certaines techniques va nous permettre dans un premier temps d’augmenter la valeur, des produits et de la marque, perçue par action du prix. Sans trop altérer la valeur par le prix, nous avons choisis des techniques liés à la promotion non monétaire : o Le produit en plus : Les clients qui émettront des commandes excédents 10 % de produit de la marque Viscopet, supplémentaire par rapport à la commande….

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    Pour se faire, il en vient au commercial de négocier une première commande relativement importante pour que nous puissions leur offrir le plus de produits possibles à l’effigie de notre entreprise. En règle générale, une marge de 10 % maximum de la commande est consacrée à ses moyens de communication et pour une ouverture de compte, cette marge peut aller jusqu'à 15 %. Cette marge est bien sur confidentielle, puisque les clients doivent plus penser que notre entreprise leur fait des cadeaux généreux pour qu’ils se sentent ainsi comme des clients privilégiés par rapport aux autres. Les moyens de communication mis en place par PAGO sont : verres, cartes, affiches lumineuses, carafes, armoires réfrigérées, parasols, PLV, … Tous ces moyens permettront alors d’attirer les clients potentiels en mettant en avant la marque.….

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