Université Sidi Mohamed Ben
Abdellah
Ecole Nationale de Commerce et de
Gestion
FES

Présenté par :
Ouazzani
Soukaina
Ibnouadda
Kaoutar

Encadré Par :
Mme.Abla
Berrada

PLAN
 Introduction
 Présentation de la marque  Identité de Zara
 La communication
 Etude de marché
 La RSE de Zara

Le Concept de ZARA :
 ZARA copie des modèles de grandes marques avec sa touche personnelle en les commercialisant à un prix accessible au grand public .
 ZARA change sa collection tous les mois pour apporter une vague de nouveauté .

Identité de
ZARA

Au début des années 60, à la Corogne en Espagne, Amancio Ortega, livreur de son métier, décide de copier un déshabillé repéré dans une vitrine de luxe pour l'offrir à sa fiancée
 La première boutique Zara ouvre en
1975 à la COROGNE
En 1988, Zara ouvre son premier magasin au Portugal.
. L’année suivante, Zara s’installe également à New York.

Produits ZARA

La firme offre à sa clientèle deux gammes différentes de vêtements :
 Une gamme « classique » : costumes, chemises, pantalons à pinces ,et chaussures vernies. ..
 Une gamme « fashion » : des vêtements casual de chaque jour .

• En vingt ans d’existence, la marque Zara réussit à s’implanter dans plus de 46 pays.
• Le groupe totalise 2 692 boutiques réparties dans une soixantaine de pays.
•Zara dispose d’un vaste réseau de magasins par lequel elle distribue les produits conçus, fabriqués et commercialisés par la marque
•Le groupe INDITEX compte d’autres grandes enseignes comme Massimo Dutti, Stradivarius,
Pull and Bear et Bershka

La
Communicati
on

Le « No Marketing » de
ZARA

Pourquoi Zara ne communique t elle pas ?
• Zara a la faculté de changer de collection très régulièrement.

• Zara préfère se concentrer sur la conception, l’imagination et la commercialisation de ses vêtements plutôt que la communication

Comment fait elle parler d’elle ?
• La vitrine est renouvelée tous les 8 jours. C’est donc le seul vecteur de l’image de
Zara hors de la
boutique