TD N°3 ASSURER LE SUIVI DES CONGÉS ET DES ABSENCES

Compétences :

Collecter les contraintes et les souhaits.
Organiser la continuité du service.
Assurer le suivi des absences.
Proposer des solutions de remplacement.
Alerter le supérieur hiérarchique.

La société Macali située à Ergué Gabéric commercialise des appareils électroménagers pour une clientèle de particuliers.

La société est dirigée par M. Pierre Lorelli et compte 22 salariés.

Vous êtes l’assistant(e) du manager. Parmi vos tâches administratives, vous êtes chargé(e) de participer à la planification des absences et des congés.

Aucune procédure des congés n’a à ce jour, été mise en œuvre pour collecter les souhaits des salariés.

M. Pierre Lorelli vous charge dans un premier temps de vous occuper du service après-vente. (Annexe 1)
Ce dernier se compose de 6 collaborateurs et de la responsable, Mina Docri. Ce service est ouvert au public de 10 h à 19 h.

La direction envisage la création d’un imprimé de demande de congé. Celui-ci sera complété par chaque salarié qui souhaite prendre un congé, puis transmis à son supérieur hiérarchique pour validation et enfin envoyé au services ressources humaines pour le suivi administratif.

Hubert Loret et Selina Minard sont les deux collaborateurs les plus compétents du SAV. Ils sont les seuls capables de résoudre des pannes de haute technicité. Les autres moins expérimentés, peuvent uniquement prendre en charge des difficultés courantes des clients. À ce titre, le manager impose la présence permanente d’au moins l’un d’entre eux dans le service.

Or, ces deux collaborateurs souhaitent prendre leurs congés payés durant la période du 4 au 8 août. La fille aînée de Selina Minard, étudiante à l’étranger, sera de retour à ces dates. Elle n’est pas revenue en France depuis un an. De plus, l’assistante maternelle qui assure la garde de sa fille cadette sera en congé durant cette période. Selina se trouve donc sans moyen de garde. Quant à