Dossier 14 Suivre l’exécution
KIRUNA
L’historique de l’entreprise
Entreprise familiale créée en 1981 par Madame Cleregeau qui lui donna le nom de sa ville natale en Suède : Kiruna. Son activité principale consiste alors en l’importation de produits suédois (bougies, décorations de Noël…) ainsi qu’une collection de toiles de stores enrouleurs que la société distribue auprès des architectes. La société prend rapidement de l’ampleur et Madame Cleregeau décide de fabriquer elle-même des stores enrouleurs dans un petit atelier de Vernon en Normandie. C’est en 1989 que Kiruna modifie ses choix stratégiques. Consciente des coûts élevés des matières premières et de la main d’œuvre, Madame Cleregeau décide d’acheter auprès de fournisseurs les stores pour les revendre à ses clients.
En 2001, la direction se retire des affaires et c’est Valérie Bouquet et Christian Leblanc respectivement secrétaire et poseur qui reprennent la société et deviennent les gérants.
L’activité de l’entreprise
Kiruna développe sur son marché trois gammes principales de produits : les stores pour l’extérieur et pour l’intérieur, les rideaux et les fermetures (volets, fenêtres, portes…).
Aidée par deux poseurs, la direction actuelle pérennise l’activité auprès d’une clientèle constituée de 70 % de professionnels et de 30 % de particuliers principalement situés en Normandie et en Ile de France.
Les engagements de l’entreprise
Soucieuse de faire évoluer son entreprise, la direction développe des produits qui évoluent selon les tendances du marché. Kiruna propose des devis gratuits clairs et détaillés, une mise en œuvre soignée dans les règles de l’art par des poseurs qualifiés, des normes certifiant la qualité.
Pré-requis
1 Quels sont les trois contrôles à effectuer à la réception des marchandises ?
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2 Quels sont les documents à comparer pour vérifier une livraison ?
Bon de commande Bon de livraison
Facture Planning de suivi de commande